JavaScript must be enabled in order for you to see "WP Copy Data Protect" effect. However, it seems JavaScript is either disabled or not supported by your browser. To see full result of "WP Copy Data Protector", enable JavaScript by changing your browser options, then try again.

Thai SME Research

เปิดโลกธุรกิจ SMEs

เคล็ดลับความสำเร็จ หาได้จากที่ไหน?
มีคนมากมายถามหา เคล็ดลับความสำเร็จ หากลองศึกษาประวัติของผู้ที่มีชื่อเสียง ส่วนใหญ่แล้วไม่มีเคล็ดลับตายตัว แต่ความสำเร็จนั้นได้มาจาก การเตรียมพร้อม การทำงานหนัก และการเรียนรู้จากความผิดพลาด ไม่ว่าจะเป็น Steve Jobs, Bill Gate, คุณตัน หรือ Business Icons อื่นๆ ล้วนแต่ใช้สิ่งเหล่านี้ผลักดันธุรกิจและชีวิตจนประสบความสำเร็จ 1. การเตรียมพร้อม – คือการวางแผน ทั้งการวางแผนชีวิต วางแผนธุรกิจ วางแผนทางการเงิน โดยเฉพาะถ้าจะสำเร็จในทางธุรกิจแล้ว การวางแผนธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญ ต้องกำหนดเป้าหมายให้ชัดเจน ต้องรู้ว่าตัวเองมีข้อดีข้อเสียอย่างไร ต้องรู้ว่าคู่แข่งคือใคร เป็นอย่างไร ทำอะไรอยู่ ต้องรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายเป็นใคร ลูกค้าเป็นใคร ทำอะไร อยู่ที่ไหน ดำเนินชีวิตอย่างไร มีทัศนคติอย่างไร ต้องการอะไร ต้องกำหนดกลยุทธ์อย่างชัดเจน ว่าทำอะไร อย่างไร ที่ไหน เท่าไหร่ เพื่อตอบโจทย์เป้าหมายใด ต้องกำหนดงบประมาณที่จะใช้ในการดำเนินธุรกิจ เพื่อจะสามารถวางแผนการลงทุน 2.... Read more
ความคาดหวังของผู้บริโภค เคสตัวอย่างจาก The Voice
ช่วงนี้มีกระแสข่าวเกี่ยวกับรายการ The Voice หลายกรณี แต่กรณีที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์มาก คือการที่คนดูไม่เห็นด้วยกับคนที่ผ่านเข้ารอบ โดยเกิดจากความรู้สึกว่าคนนี้ร้องดี ร้องเก่งทำไมไม่เข้ารอบ หรือคนที่ร้องเก่งได้เพลงที่ไม่เข้ากับสไตล์จึงทำให้ร้องได้ไม่ดี ซึ่งบทความนี้คงไม่กล่าวถึงรายละเอียด (หากสนใจ สามารถติดตามได้ที่ Pantip หรือ ชัช Music Director ขอชี้แจง ในกรณีดราม่า “พืช The Voice”) แต่ บทความนี้จะว่ากันเรื่อง Customer Expectation หรือ ความคาดหวังของผู้บริโภค ในเคสนี้ จะยกตัวอย่างถึงรายการ The Voice เสียงจริงตัวจริง ซึ่งการประกวดรอบแรก เป็นรอบ Blind audition ที่โค้ชเลือกผู้เข้าประกวดจากเสียงร้องเพียงอย่างเดียว ทำให้ผู้ชมเกิดความคาดหวังในการแข่งขันที่เสียงร้องเท่านั้น ผู้ชมจะรู้สึกว่าผู้เข้าแข่งขันที่ร้องเพราะ เสียงดี จะต้องได้เข้ารอบ แต่ในความเป็นจริง เราอย่าลืมว่ารายการแข่งขันร้องเพลง ก็คือเกมส์โชว์ประเภทหนึ่ง ที่มีรายละเอียดมากมายโดยเฉพาะในรอบที่ลึกๆ รวมถึงโค้ชแต่ละท่านก็มีวิธีเลือก วิธีพิจารณาด้วยปัจจัยที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม เมื่อผู้ชมเกิดความคาดหวังแล้ว ก็จะสร้างความต้องการและความเชื่อต่างๆ และรอให้ทางรายการสนองความต้องการหรือเกิดความพึงพอใจเมื่อผลการแข่งขันเป็นอย่างที่คาดหวังไว้... Read more
ทำอย่างไรถึงโดนใจผู้ซื้อ?
สำหรับคนที่ทำธุรกิจนั้น คำถามที่ว่า “ทำอย่างไรถึงโดนใจผู้ซื้อ” นั้นคงเป็นสิ่งที่ต้องเคยคำนึงถึงกันแน่นอน เพราะคำตอบนั้นคือตัวแปรสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจเดินต่อไปได้ สำหรับ SMEs แล้ว ปัจจัยบางส่วนที่พอนึกถึงกันก็มีหลายสิ่ง เช่น สินค้าดี มีคุณภาพ ราคาเหมาะสม โปรโมชั่นโดนใจ โฆษณาไปถึงกลุ่มเป้าหมาย อาจจะมีตัวอย่างธุรกิจมากมายให้กล่าวถึง แต่บทความนี้ ทำอย่างไรถึงโดนใจผู้ซื้อ จะขอมาพูดถึง Unique Selling Point / Unique Selling Proposition (USP) หรือจุดขาย ซึ่งเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่สำคัญมากสำหรับการทำธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่การ Copy สินค้านั้นสามารถทำได้เร็วกว่า 3G การกำหนด Unique Selling Point (USP) หรือจุดขายนั้น สำคัญที่สุดคือ ต้องกำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจนเสียก่อน จากนั้นจึงทำการกำหนดจุดขาย เพื่อให้เข้าใจในรายละเอียดได้ง่าย จะขอเล่าเป็นเคสตัวอย่างที่ได้พบมา น่าจะสามารถทำให้เห็นภาพและนำไปปรับใช้กับธุรกิจกันได้มากขึ้น เริ่มจากว่าผมได้เดินทางไปที่ประเทศจีนมา ซึ่งคราวนี้ไปกับทัวร์ หลายท่านคงพอทราบถึงนโยบายการท่องเที่ยวของจีนดี ที่จะต้องพาลูกทัวร์ไปซื้อสินค้าต่างๆ... Read more
ทำไมลูกค้าไม่เข้าร้านเรา ?
คุณเคยประสบปัญหานี้หรือไม่ “ลูกค้าไม่เข้าร้าน” ทั้งที่เรามั่นใจว่าสินค้าของเราดี มีคุณภาพ ราคาก็ไม่แพง บริการก็ดี แล้ว ทำไมลูกค้าไม่เข้าร้านเรา ไปเข้าร้านอื่นแทน บทความนี้จะมาเล่าถึง ขั้นตอนการตัดสินใจของลูกค้า (Consumer Decision Process) ซึ่งเป็นสิ่งที่ซับซ้อน เนื่องจากการที่ลูกค้าตัดสินใจเลือกสิ่งใดจะมีเหตุผลหรือปัจจัยที่ซ่อนอยู่ เช่น ลูกค้าเลือกรับประทานอาหารร้านหนึ่ง ให้เหตุผลว่าน่าจะอร่อย แต่เหตุผลที่ซ่อนเร้นอยู่ อาจจะเคยเห็นหรือดูจากภาพลักษณ์ของแบรนด์แล้วรู้สึกคุ้นเคย (Familiar) สำหรับ ขั้นตอนการตัดสินใจของลูกค้า (Consumer Decision Process) มีอยู่ 5 ขั้นตอนหลัก คือ Need Recognition – คือการที่ลูกค้ารู้ว่าต้องการอะไร เช่น หิว จึงต้องหาอะไรกิน หรือ ไม่มีชุดออกงาน จึงต้องหาร้านเสื้อผ้า Search Information – คือการที่ลูกค้าหาข้อมูลว่ามีร้าน หรือ แบรนด์อะไรบ้าง เช่น ถ้าหิวตอนอยู่ห้าง ลูกค้าจะเริ่มนึกและเดินดูว่ามีอะไรกินบ้าง หรือต้องการเสื้อผ้า... Read more
Like และ Share ดีอย่างไรต่อธุรกิจ
การทำการตลาดให้เกิดกระแส หรือเกิดการบอกต่อ (Word of mouth) ในยุคปัจจุบันเป็นสิ่งที่สำคัญ เนื่องจากการบอกต่อนั้นทำได้ง่ายขึ้น เพียงแค่ Like และ Share สิ่งต่างๆที่น่าสนใจไปสู่ Social Media ต่างๆ เพียงเท่านั้น ธุรกิจของคุณก็จะไปถึงผู้บริโภคได้ในเวลาอันรวดเร็ว เช่น การเปิดร้านใหม่ก็จะมีการ Review ในเว็บไซต์ชื่อดังต่างๆ เช่น Pantip พอผู้อ่านสนใจก็จะ Share จะ Tag เพื่อนๆ ทำให้ร้านนั้นก็จะอยู่ในกระแส ทำให้สามารถโด่งดังในข้ามคืนได้โดยเสียค่าใช้จ่ายเพียงแค่หยิบมือ แล้วถ้าเป็นสินค้าใหม่ในตลาด การทำการตลาดแบบบอกต่อ (Word of mouth Marketing) จะส่งผลอย่างไรบ้าง มีงานวิจัยดังนี้   ผลการวิจัยบอกว่า การทำการตลาดแบบบอกต่อ (Word of mouth Marketing) นั้นส่งผลต่อ การรู้จักสินค้า รู้จักตราสินค้า การบอกต่อ การหาข้อมูล... Read more
ฉันหรือเธอที่เปลี่ยนไป
การเปลี่ยนแปลงนั้นเป็นสัจธรรมที่เราต้องยอมรับว่าไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ ในโลกของธุรกิจก็เช่นกัน สิ่งที่เปลี่ยนไปในแต่ละยุค ส่งผลกระทบต่อธุรกิจต่างๆ มากมาย ตัวอย่างเช่น Kodak ต้องล้มละลายลงเพราะกระแสกล้องดิจิตอล ทั้งๆ ที่เป็นบริษัทแรกๆ ที่พัฒนากล้องดิจิตอลขึ้นมา หรือ EMI ค่ายเพลงชื่อดังที่ต้องปิดตัวลงหลังจากธุรกิจเพลงเข้าสู่ยุคดิจิตอลเช่นกัน ถ้าศึกษาจริงๆแล้ว เราจะพบว่ามีบริษัทอีกมากมายที่ได้รับผลกระทบทางธุรกิจเนื่องจากไม่มีข้อมูลจากการวิจัยตลาดหรือไม่ได้ปรับตัวตาม Lifestyle, Trend, หรือ พฤติกรรมการบริโภคของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป ณ วันนี้ เราก้าวเข้าสู่โลกยุคดิจิตอลแล้วอย่างแท้จริง ทุกคนมีชีวิตผูกติดกับเทคโนโลยี มือถือเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างขาดเสียไม่ได้ Internet เป็นสิ่งสำคัญในการดำรงชีวิต เราต่างกระหายที่จะอัพเดตความรู้ ข่าวสาร บันเทิง หรือพูดคุยกันอย่างไรขีดจำกัด จนมีคนกล่าวไว้ว่าปัจจุบัน โทรศัพท์และ Internet ถือเป็นปัจจัยที่ 5 ไปแล้ว เป็นเหมือนกันมั้ยครับ ที่ก่อนหน้านี้เราจะต้องรอดูทีวีรายการโปรดที่บ้านกันอย่างพร้อมเพรียง ถ้ากลับไม่ทันก็ต้องตั้งอัดไว้ แต่ชีวิตมันเปลี่ยนไปตั้งแต่เมื่อไหร่ไม่รู้ อยากจะดูอะไรก็ไม่ต้องรีบ ทีวีกลายเป็นสิ่งที่ไม่จำเป็นนัก อยากดูอะไรก็ search ใน Youtube เอา จนปัจจุบันรายการต่างๆต้องปรับตัวมาสร้างช่องใน Youtube... Read more
โลกมันหมุนอยู่ตลอดเวลา
โลกมันหมุนอยู่ตลอดเวลา เมื่อวันก่อนผมมีโอกาสได้พูดคุยกับผู้ประกอบการ SMEs รายหนึ่ง ท่านได้เล่าให้ฟังว่าในวงการธุรกิจของท่านนั้น มีผู้ประกอบการมากมายที่ยังคง ทำธุรกิจแบบเก่าๆ เมื่อธุรกิจไปไม่รอด ไม่ดี ก็ยังคงโทษแต่สิ่งต่างๆ ทั้งเศรษฐกิจไม่ดี ยอดขายตก คนไม่ซื้อของ แต่ผู้ประกอบการ SMEs ท่านนี้ไม่คิดอย่างนั้น ท่านคิดว่าทุกอย่างต้องมีการเรียนรู้และพัฒนาตัวเองอยู่เสมอ แม้ท่านจะอายุเลยวัยเกษียณแล้ว แต่ยังคงเรียนและศึกษาหาความรู้ใหม่ๆ อบรมตามมหาวิทยาลัยอยู่ ซึ่งระหว่างพูดคุยเรื่องการวิจัยตลาดอยู่นั้น มีบทสนทนาที่น่าสนใจอยู่ประมาณนี้ ท่าน: คุณเกิดยุคไหน? เกิดในยุค 80 สินะ คงจะฟังมาดอนน่ามั้ง ผม: ครับผม ทันมาดอนน่าครับ (จริงๆฟัง Nirvana) 555 ท่าน: ผู้ประกอบการพวกนั้น เค้าเกิดยุค 60 กัน แค่เพลงก็ฟังคนละแบบแล้ว คนเกิดยุคนั้น คิดว่าทำธุรกิจแค่ขยันมากๆก็มีโอกาสประสบความสำเร็จ มีโอกาสรวย เค้าไม่จำเป็นต้องมาลงทุนมาทำอะไรแบบนี้ แต่สมัยนี้ไม่ใช่! ถ้าพวกเค้าตามโลกไม่ทัน เค้าก็จะเจ๊ง แล้วก็โทษว่าเศรษฐกิจไม่ดี ทั้งๆ ที่ไม่ใช่... Read more
Customer Centric
อย่างที่กล่าวมาในบทความก่อนๆ สิ่งสำคัญของการธุรกิจ SMEs คือ การเข้าใจลูกค้า และรู้ถึงความต้องการของลูกค้าให้มากที่สุด เพื่อที่จะนำมาพัฒนาสินค้าและบริการให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย รวมถึงการวางแผนกิจกรรมทางการตลาด เช่น สื่อโฆษณา หรือ โปรโมชั่น การคุยกับลูกค้า เป็นแนวความคิดทางการตลาด เรียกว่า กลยุทธ์เอาลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centric) ​โดยเน้นการเรียนรู้และเข้าใจลูกค้า ทั้งพฤติกรรม ความต้องการ และการจับจ่ายใช้สอยของลูกค้า เพื่อที่จะพัฒนาพัฒนาสินค้าและบริการ และวางแผนกิจกรรมทางการตลาดให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย ดังนั้นการคุยกับลูกค้า วิธีที่ง่ายที่สุด คือ พูดคุยกับลูกค้าด้วยตัวเองให้บ่อยที่สุด เพื่อที่จะได้รับฟังความคิดเห็นจากลูกค้าหลายๆคน อย่างไรก็ตามทางผู้ประกอบการอาจจะทำได้ทั้งจากการสังเกตุ (Observation) และการสัมภาษณ์แบบต่างๆ เช่น Survey, Focus Group, Depth interview ซึ่งสามารถให้ทางบริษัทวิจัยตลาดเป็นผู้ออกแบบการวิจัย เก็บข้อมูล และวิเคราะห์ผลการวิจัย เพื่อที่จะนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด //รู้ก่อนแก้ก่อน #smeresearch #sme #business #AEC #วิจัย #วิจัยตลาด Source: SME Research by MRSG Co.,Ltd. Read more
Measurement
การวัดผลของการทำธุรกิจ สามารถทำได้หลายอย่าง เช่น การวัดผลจากยอดขาย การวัดผลจากส่วนแบ่งทางการตลาด (Market share) การวัดผลจากความพึงพอใจของลูกค้า (Satisfaction Measurement)  การวัดผลจากสินค้าและบริการ (Product/Service Testing) และอื่นๆ ซึ่งการวัดผลจะช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถรู้จุดอ่อนของธุรกิจได้ เพื่อนำผลที่ได้ไปปรับปรุงและพัฒนาธุรกิจ แตยังมีธุรกิจอีกมากมายที่กว่าจะรู้จุดอ่อนของตัวเองเมื่อธุรกิจประสบปัญหา ต้องใช้งบประมาณทางการตลาดมากมายเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านั้น ดังนั้นผู้ประกอบการควรจะหมั่นตรวจสอบและวัดผลการทำธุรกิจ เพื่อสนับสนุนจุดแข็งของธุรกิจและแก้ไขจุดอ่อนให้ดีขึ้น //รู้ก่อนแก้ก่อน #smeresearch #sme #business #AEC #วิจัย #วิจัยตลาด Source: SME Research by MRSG Co.,Ltd. Read more
Consumer Research
การทำธุรกิจนั้น สิ่งสำคัญคือการที่จะเรียนรู้และเข้าใจพฤติกรรมของกลุ่มลูกค้า (Consumer Research) รวมถึงความคิดที่มีต่อสินค้าและตราสินค้า การใช้งาน วิถีชีวิต พฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการ เพื่อที่จะตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าได้ดีที่สุด เมื่อกลุ่มลูกค้านั้นพึงพอใจในสินค้าและบริการ (Satisfaction) จะเกิดการบอกต่อไปเพื่อน ครอบครัว เพื่อนร่วมงาน และอื่นๆ ในสิ่งที่ประทับใจ และชักชวนให้ซื้อสินค้าและบริการ (Positive Word of Mouth) โดยปัจจุบัน การแชร์ในเฟสบุ๊คเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของการบอกต่อ (Word of Mouth) ซึ่งให้ผลทั้งในทางบวกและลบ ดังนั้น การที่ผู้ประกอบการเรียนรู้และเข้าใจพฤติกรรมของกลุ่มลูกค้า (Consumer Research) เป็นปัจจัยสำคัญที่จะสร้างลูกค้าเพียงคนหนึ่ง ที่สามารถสร้างกลุ่มลูกค้าอีกมากมายนั่นเอง //รู้ก่อนแก้ก่อน #smeresearch #sme #business #AEC #วิจัย #วิจัยตลาด Source: SME Research by MRSG Co.,Ltd. Read more