การ ตั้งชื่อธุรกิจและแบรนด์ สำหรับ SMEs เป็นสิ่งแรกๆ ที่เรานึกถึงเมื่อจะเริ่มทำธุรกิจ และการตั้งชื่อจะเป็นการดึงจากสิ่งรอบๆตัวมาใช้ เช่น สิ่งที่ชอบ ชื่อจริงหรือชื่อเล่น ชื่อของธุรกิจและแบรนด์ไม่ได้มีกฏตายตัวว่าจะต้องตั้งอย่างไร แบบไหน แต่เกี่ยวข้องกับการทำ Branding อย่างมาก บทความนี้จะแนะนำวิธีการ ตั้งชื่อธุรกิจและแบรนด์ สำหรับ SMEs และธุรกิจอื่นๆ โดยก่อนที่จะเริ่มตั้งชื่อ ผู้ประกอบการต้องตอบตัวเองให้ได้ก่อนว่าลูกค้าคือใคร จะขายสินค้าประเภทไหน ถ้าหลับตาเห็นภาพแล้วก็เริ่มตั้งชื่อกันได้เลยครับ Step 1: การตั้งชื่อธุรกิจและแบรนด์ การ ตั้งชื่อธุรกิจและแบรนด์ ต้องเน้นดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย ไม่ใช่เน้นว่าเราชอบ การ ตั้งชื่อธุรกิจและแบรนด์ ต้องฟังดูคุ้นเคย ง่ายต่อการที่ลูกค้าจะนึกถึง การ ตั้งชื่อธุรกิจและแบรนด์ ต้องไม่ยาวและไม่ทำให้สับสน การ ตั้งชื่อธุรกิจและแบรนด์ ต้องไม่เลือกชื่อที่เข้าใจคนเดียว การ ตั้งชื่อธุรกิจและแบรนด์ ต้องตอบได้ว่าชื่อนี้เพราะอะไร เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการอย่างไร ต้องการสื่อสารอะไรกับลูกค้า ตัวอย่างการตั้งชื่อ “Compaq” ชื่อแบรนด์ Notebook ที่เราคุ้นเคยซึ่งตั้งชื่อมาจากคำว่า... Read more
สี เป็นสิ่งสำคัญที่มนุษย์เราสามารถรับรู้อารมณ์ความรู้สึกจากสีได้ จากการวิจัย สีส่งผลต่ออารมณ์และพฤติกรรมการซื้อสินค้าที่แตกต่างกัน อีกทั้งยังสามารถโดนใจกลุ่มผู้บริโภคที่แตกต่างกัน สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่ สีอะไรโดนใจผู้บริโภค สำหรับบทความนี้จะว่ากันถึงเรื่องขั้นตอน การตัดสินใจเลือกใช้สี ในแบรนด์ต่างๆ 1. อารมณ์ความรู้สึกแบบใดที่คุณต้องการสื่อ สีแต่ละสีส่งผลต่ออารมณ์แตกต่างกัน การใช้สีที่ถูกต้องกับกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ จะเกิดประโยชน์มาก เช่น – สีเหลืองให้ความรู้สึกมองโลกในแง่ดี – สีเขียวให้ความรู้สึกมั่งคั่ง – สีน้ำเงินให้ความรู้สึกน่าเชื่อถือ – สีดำให้ความรู้สึกมีอำนาจ หรูหรา มีพลัง – สีชมพูให้ความรู้สึกหวาน โรแมนติก 2. โทนสีอะไรที่ใช้กันในอุตสาหกรรมนั้น สีเป็นตัวที่ทำให้ลูกค้าแยกแยะออกว่าใครเป็นใคร ยี่ห้อไหน หรืออุตสาหกรรมไหน การใช้สี ควรเลือกสีที่สอดคล้องกับอุตสาหกรรมหรือไม่โดดเกินไป ในอเมริกามีสีที่ใช้กันในอุตสาหกรรมต่อไปนี้ – สีน้ำเงินใช้กันกับของเล่น อาหารเพื่อสุขภาพ การเงินการธนาคาร – สีแดงใช้กันกับพิซซ่า – สีเขียวใช้กันกับผลิตภัณฑ์ผัก อาหารเพื่อสุขภาพ การเงินการธนาคาร – สีเหลืองใช้กันกับผลิตภัณฑ์นม ขนมหวาน – สีชมพูใช้กันกับเครื่องสำอางค์ บาร์บี้... Read more
ร้านกาแฟเปิดอย่างไร ไม่ให้เจ๊ง!
SME Marketing 23/12/2014
หลายคนอาจจะได้ติดตามกระทู้ในพันทิปเกี่ยวกับการเปิดร้านกาแฟ (สามารถอ่านได้ที่นี่) ที่มีการถกเถียงกันในหลายมุมมองตามความเห็นผม การทำธุรกิจอะไรก็ตามล้วนมีโอกาสที่จะเติบโตทั้งนั้น อาจจะมากหรือน้อยอยู่ที่ความต้องการของตลาด หากมีโอกาสน้อย สิ่งที่ธุรกิจต้องทำเสริมคือการสร้างความต้องการของตลาด สำหรับร้านกาแฟนั้น ร้านกาแฟเปิดอย่างไร มีโอกาสในการเติบโตแน่นอนเพียงแต่ต้องวิเคราะห์และกำหนดตลาดให้ชัดเจนในหลายส่วน เช่น 1. ต้นทุนสูง – ร้านกาแฟเปิดอย่างไร ร้านกาแฟจะมีต้นทุนที่ค่าเครื่องทำกาแฟ ซึ่งมีมากมายหลายระดับตั้งแต่หลักพันถึงหลักแสน ซึ่งแต่ละเครื่องจะมีความสามารถและให้รสชาติกาแฟที่แตกต่างกัน ส่วนการตกแต่งร้าน ก็เป็นต้นทุนที่สูงไม่แพ้กัน โดยการตกแต่งร้าน รูปแบบ สไตล์ ต้องสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดไว้ ดังนั้นการใช้เครื่องแบบไหน ตกแต่งร้านแนวไหน ก็จะอยู่ที่กลุ่มเป้าหมายและขนาดของร้านเป็นหลัก (ปัจจุบันมีบริการให้เช่าเครื่องทำกาแฟเป็นรายเดือนด้วย เป็นทางเลือกสำหรับผู้ที่อยากทดลองก่อน ไม่ต้องลงทุนเครื่องในครั้งแรกที่เปิดร้าน) 2. เมล็ดกาแฟ หรือ รสชาติกาแฟ – ส่วนใหญ่แล้ว เวลาเปิดร้านกาแฟ เจ้าของร้านจะคำนึงถึงการตกแต่งร้านเป็นหลักว่าเหมาะกับกลุ่มเป้าหมายหรือไม่ แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดของร้านกาแฟ คือ เมล็ดกาแฟ หรือ รสชาติกาแฟ หรือ สารกาแฟ ซึ่งสามารถแยกออกคร่าวๆ เป็น เข้ม กลาง อ่อน (จริงๆแล้วมีการแยกแยะการคั่วที่ละเอียดกว่านี้) ดังนั้นกลุ่มเป้าหมายคือใคร ก็จะสามารถกำหนดรสชาติกาแฟได้ว่าควรจะให้มีรสชาติออกมาทิศทางใด... Read more
เคล็ดลับความสำเร็จ หาได้จากที่ไหน?
SME Marketing 20/12/2014
มีคนมากมายถามหา เคล็ดลับความสำเร็จ หากลองศึกษาประวัติของผู้ที่มีชื่อเสียง ส่วนใหญ่แล้วไม่มีเคล็ดลับตายตัว แต่ความสำเร็จนั้นได้มาจาก การเตรียมพร้อม การทำงานหนัก และการเรียนรู้จากความผิดพลาด ไม่ว่าจะเป็น Steve Jobs, Bill Gate, คุณตัน หรือ Business Icons อื่นๆ ล้วนแต่ใช้สิ่งเหล่านี้ผลักดันธุรกิจและชีวิตจนประสบความสำเร็จ 1. การเตรียมพร้อม – คือการวางแผน ทั้งการวางแผนชีวิต วางแผนธุรกิจ วางแผนทางการเงิน โดยเฉพาะถ้าจะสำเร็จในทางธุรกิจแล้ว การวางแผนธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญ ต้องกำหนดเป้าหมายให้ชัดเจน ต้องรู้ว่าตัวเองมีข้อดีข้อเสียอย่างไร ต้องรู้ว่าคู่แข่งคือใคร เป็นอย่างไร ทำอะไรอยู่ ต้องรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายเป็นใคร ลูกค้าเป็นใคร ทำอะไร อยู่ที่ไหน ดำเนินชีวิตอย่างไร มีทัศนคติอย่างไร ต้องการอะไร ต้องกำหนดกลยุทธ์อย่างชัดเจน ว่าทำอะไร อย่างไร ที่ไหน เท่าไหร่ เพื่อตอบโจทย์เป้าหมายใด ต้องกำหนดงบประมาณที่จะใช้ในการดำเนินธุรกิจ เพื่อจะสามารถวางแผนการลงทุน 2.... Read more
ช่วงนี้มีกระแสข่าวเกี่ยวกับรายการ The Voice หลายกรณี แต่กรณีที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์มาก คือการที่คนดูไม่เห็นด้วยกับคนที่ผ่านเข้ารอบ โดยเกิดจากความรู้สึกว่าคนนี้ร้องดี ร้องเก่งทำไมไม่เข้ารอบ หรือคนที่ร้องเก่งได้เพลงที่ไม่เข้ากับสไตล์จึงทำให้ร้องได้ไม่ดี ซึ่งบทความนี้คงไม่กล่าวถึงรายละเอียด (หากสนใจ สามารถติดตามได้ที่ Pantip หรือ ชัช Music Director ขอชี้แจง ในกรณีดราม่า “พืช The Voice”) แต่ บทความนี้จะว่ากันเรื่อง Customer Expectation หรือ ความคาดหวังของผู้บริโภค ในเคสนี้ จะยกตัวอย่างถึงรายการ The Voice เสียงจริงตัวจริง ซึ่งการประกวดรอบแรก เป็นรอบ Blind audition ที่โค้ชเลือกผู้เข้าประกวดจากเสียงร้องเพียงอย่างเดียว ทำให้ผู้ชมเกิดความคาดหวังในการแข่งขันที่เสียงร้องเท่านั้น ผู้ชมจะรู้สึกว่าผู้เข้าแข่งขันที่ร้องเพราะ เสียงดี จะต้องได้เข้ารอบ แต่ในความเป็นจริง เราอย่าลืมว่ารายการแข่งขันร้องเพลง ก็คือเกมส์โชว์ประเภทหนึ่ง ที่มีรายละเอียดมากมายโดยเฉพาะในรอบที่ลึกๆ รวมถึงโค้ชแต่ละท่านก็มีวิธีเลือก วิธีพิจารณาด้วยปัจจัยที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม เมื่อผู้ชมเกิดความคาดหวังแล้ว ก็จะสร้างความต้องการและความเชื่อต่างๆ และรอให้ทางรายการสนองความต้องการหรือเกิดความพึงพอใจเมื่อผลการแข่งขันเป็นอย่างที่คาดหวังไว้... Read more
ทำอย่างไรถึงโดนใจผู้ซื้อ?
SME Marketing 28/10/2014
สำหรับคนที่ทำธุรกิจนั้น คำถามที่ว่า “ทำอย่างไรถึงโดนใจผู้ซื้อ” นั้นคงเป็นสิ่งที่ต้องเคยคำนึงถึงกันแน่นอน เพราะคำตอบนั้นคือตัวแปรสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจเดินต่อไปได้ สำหรับ SMEs แล้ว ปัจจัยบางส่วนที่พอนึกถึงกันก็มีหลายสิ่ง เช่น สินค้าดี มีคุณภาพ ราคาเหมาะสม โปรโมชั่นโดนใจ โฆษณาไปถึงกลุ่มเป้าหมาย อาจจะมีตัวอย่างธุรกิจมากมายให้กล่าวถึง แต่บทความนี้ ทำอย่างไรถึงโดนใจผู้ซื้อ จะขอมาพูดถึง Unique Selling Point / Unique Selling Proposition (USP) หรือจุดขาย ซึ่งเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่สำคัญมากสำหรับการทำธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่การ Copy สินค้านั้นสามารถทำได้เร็วกว่า 3G การกำหนด Unique Selling Point (USP) หรือจุดขายนั้น สำคัญที่สุดคือ ต้องกำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจนเสียก่อน จากนั้นจึงทำการกำหนดจุดขาย เพื่อให้เข้าใจในรายละเอียดได้ง่าย จะขอเล่าเป็นเคสตัวอย่างที่ได้พบมา น่าจะสามารถทำให้เห็นภาพและนำไปปรับใช้กับธุรกิจกันได้มากขึ้น เริ่มจากว่าผมได้เดินทางไปที่ประเทศจีนมา ซึ่งคราวนี้ไปกับทัวร์ หลายท่านคงพอทราบถึงนโยบายการท่องเที่ยวของจีนดี ที่จะต้องพาลูกทัวร์ไปซื้อสินค้าต่างๆ... Read more
ทำไมลูกค้าไม่เข้าร้านเรา ?
SME Marketing 12/10/2014
คุณเคยประสบปัญหานี้หรือไม่ “ลูกค้าไม่เข้าร้าน” ทั้งที่เรามั่นใจว่าสินค้าของเราดี มีคุณภาพ ราคาก็ไม่แพง บริการก็ดี แล้ว ทำไมลูกค้าไม่เข้าร้านเรา ไปเข้าร้านอื่นแทน บทความนี้จะมาเล่าถึง ขั้นตอนการตัดสินใจของลูกค้า (Consumer Decision Process) ซึ่งเป็นสิ่งที่ซับซ้อน เนื่องจากการที่ลูกค้าตัดสินใจเลือกสิ่งใดจะมีเหตุผลหรือปัจจัยที่ซ่อนอยู่ เช่น ลูกค้าเลือกรับประทานอาหารร้านหนึ่ง ให้เหตุผลว่าน่าจะอร่อย แต่เหตุผลที่ซ่อนเร้นอยู่ อาจจะเคยเห็นหรือดูจากภาพลักษณ์ของแบรนด์แล้วรู้สึกคุ้นเคย (Familiar) สำหรับ ขั้นตอนการตัดสินใจของลูกค้า (Consumer Decision Process) มีอยู่ 5 ขั้นตอนหลัก คือ Need Recognition – คือการที่ลูกค้ารู้ว่าต้องการอะไร เช่น หิว จึงต้องหาอะไรกิน หรือ ไม่มีชุดออกงาน จึงต้องหาร้านเสื้อผ้า Search Information – คือการที่ลูกค้าหาข้อมูลว่ามีร้าน หรือ แบรนด์อะไรบ้าง เช่น ถ้าหิวตอนอยู่ห้าง ลูกค้าจะเริ่มนึกและเดินดูว่ามีอะไรกินบ้าง หรือต้องการเสื้อผ้า... Read more
การทำการตลาดให้เกิดกระแส หรือเกิดการบอกต่อ (Word of mouth) ในยุคปัจจุบันเป็นสิ่งที่สำคัญ เนื่องจากการบอกต่อนั้นทำได้ง่ายขึ้น เพียงแค่ Like และ Share สิ่งต่างๆที่น่าสนใจไปสู่ Social Media ต่างๆ เพียงเท่านั้น ธุรกิจของคุณก็จะไปถึงผู้บริโภคได้ในเวลาอันรวดเร็ว เช่น การเปิดร้านใหม่ก็จะมีการ Review ในเว็บไซต์ชื่อดังต่างๆ เช่น Pantip พอผู้อ่านสนใจก็จะ Share จะ Tag เพื่อนๆ ทำให้ร้านนั้นก็จะอยู่ในกระแส ทำให้สามารถโด่งดังในข้ามคืนได้โดยเสียค่าใช้จ่ายเพียงแค่หยิบมือ แล้วถ้าเป็นสินค้าใหม่ในตลาด การทำการตลาดแบบบอกต่อ (Word of mouth Marketing) จะส่งผลอย่างไรบ้าง มีงานวิจัยดังนี้ ผลการวิจัยบอกว่า การทำการตลาดแบบบอกต่อ (Word of mouth Marketing) นั้นส่งผลต่อ การรู้จักสินค้า รู้จักตราสินค้า การบอกต่อ การหาข้อมูล... Read more
ฉันหรือเธอที่เปลี่ยนไป
SME Marketing 13/09/2014
การเปลี่ยนแปลงนั้นเป็นสัจธรรมที่เราต้องยอมรับว่าไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ ในโลกของธุรกิจก็เช่นกัน สิ่งที่เปลี่ยนไปในแต่ละยุค ส่งผลกระทบต่อธุรกิจต่างๆ มากมาย ตัวอย่างเช่น Kodak ต้องล้มละลายลงเพราะกระแสกล้องดิจิตอล ทั้งๆ ที่เป็นบริษัทแรกๆ ที่พัฒนากล้องดิจิตอลขึ้นมา หรือ EMI ค่ายเพลงชื่อดังที่ต้องปิดตัวลงหลังจากธุรกิจเพลงเข้าสู่ยุคดิจิตอลเช่นกัน ถ้าศึกษาจริงๆแล้ว เราจะพบว่ามีบริษัทอีกมากมายที่ได้รับผลกระทบทางธุรกิจเนื่องจากไม่มีข้อมูลจากการวิจัยตลาดหรือไม่ได้ปรับตัวตาม Lifestyle, Trend, หรือ พฤติกรรมการบริโภคของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป ณ วันนี้ เราก้าวเข้าสู่โลกยุคดิจิตอลแล้วอย่างแท้จริง ทุกคนมีชีวิตผูกติดกับเทคโนโลยี มือถือเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างขาดเสียไม่ได้ Internet เป็นสิ่งสำคัญในการดำรงชีวิต เราต่างกระหายที่จะอัพเดตความรู้ ข่าวสาร บันเทิง หรือพูดคุยกันอย่างไรขีดจำกัด จนมีคนกล่าวไว้ว่าปัจจุบัน โทรศัพท์และ Internet ถือเป็นปัจจัยที่ 5 ไปแล้ว เป็นเหมือนกันมั้ยครับ ที่ก่อนหน้านี้เราจะต้องรอดูทีวีรายการโปรดที่บ้านกันอย่างพร้อมเพรียง ถ้ากลับไม่ทันก็ต้องตั้งอัดไว้ แต่ชีวิตมันเปลี่ยนไปตั้งแต่เมื่อไหร่ไม่รู้ อยากจะดูอะไรก็ไม่ต้องรีบ ทีวีกลายเป็นสิ่งที่ไม่จำเป็นนัก อยากดูอะไรก็ search ใน Youtube เอา จนปัจจุบันรายการต่างๆต้องปรับตัวมาสร้างช่องใน Youtube... Read more
โลกมันหมุนอยู่ตลอดเวลา
SME Marketing 03/09/2014
โลกมันหมุนอยู่ตลอดเวลา เมื่อวันก่อนผมมีโอกาสได้พูดคุยกับผู้ประกอบการ SMEs รายหนึ่ง ท่านได้เล่าให้ฟังว่าในวงการธุรกิจของท่านนั้น มีผู้ประกอบการมากมายที่ยังคง ทำธุรกิจแบบเก่าๆ เมื่อธุรกิจไปไม่รอด ไม่ดี ก็ยังคงโทษแต่สิ่งต่างๆ ทั้งเศรษฐกิจไม่ดี ยอดขายตก คนไม่ซื้อของ แต่ผู้ประกอบการ SMEs ท่านนี้ไม่คิดอย่างนั้น ท่านคิดว่าทุกอย่างต้องมีการเรียนรู้และพัฒนาตัวเองอยู่เสมอ แม้ท่านจะอายุเลยวัยเกษียณแล้ว แต่ยังคงเรียนและศึกษาหาความรู้ใหม่ๆ อบรมตามมหาวิทยาลัยอยู่ ซึ่งระหว่างพูดคุยเรื่องการวิจัยตลาดอยู่นั้น มีบทสนทนาที่น่าสนใจอยู่ประมาณนี้ ท่าน: คุณเกิดยุคไหน? เกิดในยุค 80 สินะ คงจะฟังมาดอนน่ามั้ง ผม: ครับผม ทันมาดอนน่าครับ (จริงๆฟัง Nirvana) 555 ท่าน: ผู้ประกอบการพวกนั้น เค้าเกิดยุค 60 กัน แค่เพลงก็ฟังคนละแบบแล้ว คนเกิดยุคนั้น คิดว่าทำธุรกิจแค่ขยันมากๆก็มีโอกาสประสบความสำเร็จ มีโอกาสรวย เค้าไม่จำเป็นต้องมาลงทุนมาทำอะไรแบบนี้ แต่สมัยนี้ไม่ใช่! ถ้าพวกเค้าตามโลกไม่ทัน เค้าก็จะเจ๊ง แล้วก็โทษว่าเศรษฐกิจไม่ดี ทั้งๆ ที่ไม่ใช่... Read more
