JavaScript must be enabled in order for you to see "WP Copy Data Protect" effect. However, it seems JavaScript is either disabled or not supported by your browser. To see full result of "WP Copy Data Protector", enable JavaScript by changing your browser options, then try again.

Thai SME Research

เปิดโลกธุรกิจ SMEs

Target Market กลุ่มเป้าหมาย คือ ทุกคน จริงหรือ?
ปัญหาของธุรกิจ ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ คือ การมี Target Market กลุ่มเป้าหมาย ที่ผิด หรือไม่ชัดเจน กลุ่มเป้าหมาย คืออะไร เข้าใจแบบง่ายๆก็คือ คนที่เราต้องการจะขายสินค้าด้วย บางคนอาจจะพูดว่า ทุกคนคือกลุ่มเป้าหมาย แต่ไม่ใช่ทุกคนจะเหมาะกับสินค้าหรือบริการของเราที่สุด เช่น ขายหมูปิ้ง แม้ว่าทุกคนจะกินหมูปิ้งได้ เป็นอาหารง่ายๆที่หาได้ทั่วไป แต่กลุ่มเป้าหมายหลัก ของธุรกิจหมูปิ้ง คือ คนที่ไม่มีเวลา เร่งรีบ ต้องการกินอะไรง่ายๆ เร็วๆ ไม่เสียเวลาในการกินมาก (เพราะถ้ามีเวลา ส่วนใหญ่เราอาจจะเลือกกินอาหารอื่นๆ เช่น อาหารตามสั่ง หรือก๋วยเตี๋ยว แทน) ยิ่งเรารู้จักกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจเรา ยิ่งลึกเท่าไหร่ยิ่งดี โดยการวิเคราะห์กลุ่มลูกค้า สามารถใช้ 6 คำถามนี้ในการช่วยหากลุ่มเป้าหมายได้ Who เค้าเป็นใคร พยายามนึกถึง ลักษณะท่าทางของกลุ่มเป้าหมายให้ได้ รวมถึง Persona ที่ชัดเจนได้เท่าไหร่ยิ่งดี ไม่ใช่เพียงข้อมูลประชากรศาสตร์ ต้องระบุอุปนิสัย... Read more
3 เทรนด์การตลาด ในปี 2020
สำหรับ เทรนด์การตลาด ปัจจุบันใครๆ ก็พูดถึง Technology Trend และ Data Trend ทำให้ทุกบริษัทตื่นตัวกับการพัฒนาเทคโนโลยีต่างๆ ทั้ง Digital Media ที่เกิดขึ้นมากมาย Platforms ใหม่ๆ รวมถึงเห็นความสำคัญของข้อมูล มีการทำ Big Data การวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆมากขึ้น ส่งผลให้วิธีการทำการตลาดเปลี่ยนไปตลอดเวลา เพื่อให้เราสามารถปรับตัวในยุค Data is the new oil เรามาอัพเดตเทรนด์สำคัญๆ ในการทำการตลาดในปี 2020 กัน กับ 3 เทรนด์การตลาด ในปี 2020 1. Insight-Driven Marketing ใครที่ยังทำการตลาดแบบครอบคลุมทุกกลุ่มเป้าหมาย (Mass Target) ควรต้องปรับเปลี่ยนโดยด่วน เนื่องจากว่าปัจจุบันลูกค้ามีความซับซ้อนมากขึ้น มีความต้องการที่มากขึ้น มีทางเลือกของสินค้าและบริการมากขึ้น และสื่อที่หลากหลายพร้อมเข้าถึงตัวได้มากขึ้น การตลาดในปี... Read more
Design Thinking ออกแบบความคิด ชีวิตเปลี่ยน
ผมได้ยินคำว่า Design Thinking มาหลายปีแล้ว เพิ่งมีโอกาสได้ไปเรียน Design Thinking Course มา แล้วรู้สึกว่าดีมากครับ ยิ่งถ้าเข้าใจแล้วนำไปใช้ในการทำงาน หรือ ทำธุรกิจ ด้วยแล้ว น่าจะทำให้เกิดประโยชน์สูงสุด ทั้งเรื่องนวัตกรรม (Innovation) หรือ การทำให้ลูกค้าพึงพอใจในสินค้าและบริการมากที่สุด และเป้าหมายที่สำคัญที่สุด ก็คือได้ยอดขายที่เพิ่มขึ้น บทความนี้จะมาสรุปให้อ่านกันครับ “ตามที่เข้าใจ Design Thinking เป็นกระบวนการคิดให้เป็นระบบเพื่อให้สร้างไอเดียและทดลองทำ โดยเน้นการเข้าใจลูกค้ามากที่สุดนั่นเอง เป็น Extremely User-Centric เราจะแก้ปัญหาหรือสร้างนวัตกรรมเพื่อมาตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า” จากโมเดลของทาง Stanford จะมี 5 กระบวนการ ได้แก่ Empathize, Define, Ideate, Prototype, และ Test โดยสามารถสรุปให้เข้าใจง่ายๆ ดังนี้ 1. Empathize หรือ การเข้าใจลูกค้า... Read more
10 แนวทางการตลาด ที่ควรเรียนรู้จาก Apple
จากคอมพิวเตอร์สู่สมาร์ทโฟนที่ได้รับความนิยมมากมายในปัจจุบัน การที่สินค้าได้รับความนิยมไม่ได้เกิดจากเพียงสินค้ามี New Innovation เท่านั้น แต่ต้องมีแผนการตลาดที่สามารถสื่อและสนองความต้องการของลูกค้าทั่วโลกได้ โดย Chirag Kulkarni ได้สรุป 10 แนวทางการตลาด ที่น่าเรียนรู้จาก Apple ผมว่าน่าจะเอามาปรับใช้กับธุรกิจ SMEs ในประเทศไทยได้เป็นอย่างดี 1. ทำให้ง่ายเข้าไว้ หากทำการตลาดซับซ้อนเกินไป หรือ เข้าใจยาก ก็จะส่งผลต่อการรับรู้ของลูกค้า โดยปกติแล้วลูกค้าไม่ต้องการข้อมูลมากมาย ดังนั้น Apple จึงวางแผนการตลาดให้ง่ายมากที่สุด สเปคสินค้าที่เข้าใจง่าย ราคาชัดเจน โฆษณาต่างๆที่ใช้การสื่อสารที่ตรงไปตรงมา ง่ายและกระชับแต่ทรงพลังที่สุด 2. โฆษณาสินค้าแบบเนียนๆ การที่เหล่าคนดังทั้งหลายใช้ในรายการทีวีและภาพยนตร์ Apple นำสินค้า ตราสัญลักษณ์หรืออื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับตัวสินค้าไปแทรกอยู่ในรายการโทรทัศน์หรือภาพยนตร์ได้อย่างกลมกลืน โดยเราก็สามารถทำได้โดยนำสินค้าให้คนดังใน Social Media เช่น Facebook หรือ Instagram ใช้และเผยแพร่ให้ผู้ติดตาม (แต่วิธีนี้ปัจจุบันทำกันอย่างแพร่หลาย ถ้าทำไม่เนียนหรือลูกค้ารู้ว่าไม่ได้ใช้จริงๆ อาจจะส่งผลกระทบต่อสินค้านั้นๆแทนนะครับ)... Read more
ปรับธุรกิจให้ทันเทรนด์ ยุค 4G
เนื่องจากสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ได้จัดทำ “รายงานผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2559”ขึ้น ในงานวิจัยชิ้นนี้ มีข้อมูลหลายส่วนที่น่าสนใจ และเหมาะสมอย่างยิ่งกับผู้ประกอบการธุรกิจโดยเฉพาะกิจการที่เน้นการทำการตลาดผ่านทางออนไลน์ควรทราบเพื่อ ปรับธุรกิจให้ทันเทรนด์ สมาร์ตโฟน เครื่องมื่อสำคัญที่คนไทยใช้ในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต คงไม่น่าแปลกใจนัก เพื่อผลสำรวจแสดงว่าคนไทย ยังใช้อินเทอร์เน็ตผ่านสมาร์ตโฟนเป็นกิจกรรมหลักในแต่ละวันถึง 6.2 ชั่วโมง ต่อวัน แต่สิ่งนี้นำมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจได้อย่างไร? เมื่อเกือบ 1 ใน 4 ของชีวิตประจำวันของลูกค้าอยู่กับหน้าจอมือถือ การทำการตลาด หรือลงสื่อโฆษณา ควรจะปรับช่องทางสมาร์ตโฟนเพิ่มมากขึ้น และการจัดทำเวปไซด์ที่เกี่ยวกับบริษัท หรือรายละเอียดสินค้า ควรทำเป็นแบบ Responsive คือรองรับการใช้งานทั้งผ่านคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือ คอมพิวเตอร์จอใหญ่ เพื่อให้ลูกค้าสามารถศึกษารายละเอียดได้ง่าย การจัดทำ Mobile Application ก็เป็นอีกทางเลือกหนึ่งของช่องทางการทำการตลาดที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายกลุ่มนี้ ไม่ได้มีแต่ Facebook อย่างเดียวเท่านั้น สำหรับการทำการตลาด เชื่อหรือไม่ว่า Youtube และ Line กลับเป็นช่องทางที่คนไทยวัยต่างๆ ใช้กันมากที่สุด... Read more
รวม โปรโมชั่น สุดเด็ด สำหรับธุรกิจ SMEs
รวม โปรโมชั่น สุดเด็ด สำหรับธุรกิจ SMEs 1. คูปองเงินสดใช้ครั้งต่อไป – ช่วยให้ลูกค้ากลับมาอีกครั้ง (Revisit) ถ้ากลับมาอีก ก็มีโอกาสซื้อของเพิ่มอีก แต่ก็มีบ้างที่กลับมาเพื่อซื้อตามจำนวนคูปอง ต้องวางแผนมูลค่าคูปองเงินสดให้ดึงดูดใจ แต่ก็ต้องให้ต้องเพิ่มเงินด้วย 2. คูปองส่วนลด % – ช่วยให้ลูกค้ากลับมาอีกครั้ง แต่เป็นการกำหนดส่วนลดเป็น % เช่น 20% วิธีนี้อาจจะไม่ดึงดูดใจเท่าคูปองเงินสดใช้ครั้งต่อไป แต่ก็ช่วยให้ตัดสินใจกลับมาอีกครั้งได้ หลังจากได้ทดลองใช้ไปแล้ว 3. ส่วนลดเมื่อซื้อครบตามกำหนด – อันนี้จะเป็น Instant discount คือลดทันทีเลย เมื่อซื้อครบตามกำหนด เช่น ซื้อครบ 10,000 บาทรับส่วนลด 10% โปรโมชั่นนี้ช่วยกระตุ้นยอดขายให้มากขึ้น เนื่องจากลูกค้าจะซื้อให้ถึงตามยอด เพื่อที่จะได้รับส่วนลด 4. ของแถมเมื่อซื้อครบตามกำหนด – ช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อให้ถึงตามยอด แต่ของแถมต้องน่าสนใจด้วย อันนี้เราเห็นบ่อยตามห้าง... Read more
4 ความคิดที่อาจทำให้ ธุรกิจพัง
ใครก็ตามที่พอจะมีลู่ทาง มีเงินทุน หรือมีไอเดีย ต่างก็อยากจะเป็นเจ้าของธุรกิจกันทั้งนั้น แต่มีเพียง 1 ใน 10 เท่านั้นที่สามารถบริหารธุรกิจไปรอด ส่วนที่เหลือก็อยู่ที่สายป่านยาวหรือไม่ ถ้ามีเงินทุนไม่หนาพอ ก็อาจจะจบธุรกิจไป ถ้ามีเงินทุนหนาพอ อาจจะยังมีเวลาปรับกลยุทธ์ธุรกิจได้ทัน อย่างไรก็ตาม บทความนี้นำเสนอ 4 ความคิดที่อาจทำให้ ธุรกิจพัง เพื่อนำมาเตือนสติและปรับตัวได้ทัน 1. ทำในสิ่งที่ชอบแล้วจะดี ความคิดนี้มีทั้งข้อดี ข้อเสีย ทำในสิ่งที่ชอบ นั้นเป็นสิ่งที่ดี เพราะเราจะมีความรู้ความใจในสิ่งนั้นได้เป็นอย่างดี รวมถึงรู้ถึงพฤติกรรมผู้บริโภค (Consumer Behaviour) ความต้องการ (Demand) และการใช้ชีวิตต่างๆของลูกค้า (Lifestyle) เช่น เปิดฟิตเนสเพราะชอบเล่นฟิตเนส เปิดร้านอาหารเพราะชอบกิน เปิดร้านขายของเล่นเพราะชอบสะสม แน่นอนเราจะรู้เป็นอย่างดีว่าเราชอบอะไร อยากได้อะไร วงการนั้นๆเป็นอย่างไร ข้อดี คือเราจะมี Passion ในการทำสิ่งๆนั้น แต่ข้อเสียก็คือ เราอาจจะลืมมองความเป็นธุรกิจไป เราอาจจะไม่วางแผนธุรกิจ แต่เราจะทำมันตามสัญชาติญาณของเรา... Read more
เรื่องเล่าการตลาด : ลองก่อนได้เปรียบ
นอกเหนือจากการลดราคา โปรโมชั่นที่เราคุ้นเคยกันก็คงเป็น การแจก สินค้าทดลอง ไม่ว่าจะเป็นขนม ของกิน ของใช้ เป็นโปรที่ล่อให้เราทดลองใช้ หรือ ชิม เมื่อเรารู้สึกโอเคกับมัน เราก็จะมาซื้อสินค้าและบริการนั้นๆ แต่ถ้าเป็นร้านกาแฟหรือร้านอาหาร เราจะให้ลูกค้าลองได้อย่างไร ที่ออฟฟิตมีร้านกาแฟดังติดกันอยู่ 3 ร้าน และกินอยู่ 1 ร้านเป็นประจำ กินทุกวันจนเป็นนิสัย ไม่อยากจะเปลี่ยน จนเมื่ออีก 1 ร้านทำโปรโมชั่นซื้อ 1 แถม 1 ด้วยโปรโมชั่นที่ล่อตาล่อใจ หันมองเพื่อนแล้วก็รีบไปซื้อเพราะหวังของถูก พอได้กิน “อร่อย” ครับ จากแค่โปรวันนั้นทำให้เราเปลี่ยนมากินอีกเจ้าทันที อีกเรื่องเป็นโจ๊กเจ้าดัง ที่ไม่ยอมกินมาตลอดเพราะคิดว่าไม่น่าจะอร่อย ดูไม่มีเรื่องราว ดูไม่น่าสนใจ แต่เพราะวันนั้นไม่รู้จะกินอะไร และมีที่จอดหน้าร้านพอดี เลยลองสักหน่อย สรุป “อร่อย” ครับ ถ้าเค้าทำหน้าร้านให้ดึงดูดกว่านี้ ทำแบรนด์ หรือทำสื่อให้เห็นมากกว่านี้ และสร้างเรื่องราวมากกว่านี้ ก็อาจจะช่วยให้ลูกค้าเยอะมากขึ้นแต่แรก... Read more
เรื่องเล่าการตลาด: แพงก่อนแล้วค่อยถูก
เคยสังเกตกันมั้ยว่า ทำไมคนถึงชอบของ Sales หลักการง่ายๆก็คือ รู้สึกว่าคุ้มค่าถูกกว่าที่ขายปกติ แค่นั้นเอง ข้อดีคือการ ลดราคา เป็นเครื่องมือการกระตุ้นยอดขายอย่างรวดเร็วตัวหนึ่ง ส่วนข้อเสียคือ เมื่อ ลดราคา บ่อยๆ จะทำให้คนไม่ซื้อราคาปกติ และเสียภาพลักษณ์ที่ดีของแบรนด์ไป กลายเป็นของไร้ค่า ไร้ราคา ล่าสุดผมเจอร้านกาแฟร้านใหญ่ร้านนึง เดินเข้าร้านมาก็สะดุดตาด้วยภาพขนมปังปิ้งราดนมน่ากิน แต่ราคาคู่ละ 60 บาท ความคิดแรกเลย คือ น่ากินมากแต่แพงจัง แค่ขนมปิ้งเอง แต่เมื่อเดินเข้าไปสั่งกาแฟ เจอป้ายเขียนว่า ลด 50% เมื่อสั่งเครื่องดื่มภายในร้าน ทำให้ขนมปังเหลือเพียง 30 บาท คงจะทายกันได้นะครับว่าผมสั่งหรือไม่ 🙂 สั่งแน่นอนเพราะรู้สึกราคาถูกขึ้นมาทันที เห็นมั้ยครับ นี่คือเครื่องมือที่เราสามารถนำไปเพิ่มยอดขายได้ง่ายๆ ลองคิดกลับกัน ถ้าไม่ตั้งราคาสูงก่อน แล้วลดราคา แต่ตั้งราคาตามจริงเลย คือ 30 บาท อาจจะไม่ดึงดูดให้คนสั่งก็ได้ ผมว่ากลยุทธ์นี้ ใช้ได้ดีกับของที่ใช้คู่กัน... Read more
7 เรื่องที่มักเข้าใจผิดกับ CRM
ผู้ประกอบการ SMEs รวมถึงนักการตลาดหลายๆท่าน มักจะเข้าใจผิดกับ CRM ในด้านต่างๆ ผมเขียนบทความนี้เพื่อช่วยให้มีความเข้าใจกับการทำ CRM หรือ การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อช่วยให้สามารถทำแผนการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดย 7 เรื่องที่มักเข้าใจผิดกับ CRM มีดังต่อไปนี้ 1. CRM เป็นเรื่องระบบฐานข้อมูลที่ยาก สลับซับซ้อน ผู้ประกอบการ SMEs รวมถึงนักการตลาดหลายๆท่าน มักแขยงกับ CRM เพราะเข้าใจผิดว่าเป็นเรื่องระบบฐานข้อมูล ที่สลับซับซ้อนต้องใช้ภาษาและโปรแกรมทางคอมพิวเตอร์มากมาย เช่น SAP, ORACLE และอื่นๆ แต่จริงๆแล้ว การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยเริ่มบันทึกข้อมูลจาก Microsoft Word หรือ Microsoft Excel ก็ได้ หรือแม้แต่การจดบันทึกด้วยมือก็ได้ ส่วนโปรแกรมทางเทคนิค เช่น SAP, ORACLE จะช่วยให้สามารถบันทึกและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าได้ง่ายและรวดเร็วมากขึ้นนั่นเอง อย่าลืมว่าจุดประสงค์หลักของการทำฐานข้อมูล ทั้งเรื่องยอดขาย สินค้าและบริการที่ลูกค้าซื้อ จำนวน Category... Read more