เข้าสู่ช่วงท้ายของปี 2016 และเตรียมเข้าสู่ปี 2017 ทาง SME Research นำบทความที่น่าสนใจเกี่ยวกับ 10 เทรนด์ธุรกิจในปี 2017 ที่จะช่วยให้ธุรกิจ SMEs และ Startup ต่างๆเตรียมพร้อมกับการแข่งขันและเปลี่ยนแปลงในปีหน้า 1. เครื่องมือช่วยในการสร้างสินค้าเทคโนโลยี สำหรับผู้ประกอบการที่ไม่รู้เรื่องเทคโนโลยีเลย คงยากถ้าฝันจะเป็นเจ้าของธุรกิจที่มีความทันสมัย หรือทำธุรกิจให้ดิจิตอลมากขึ้น แต่ เทรนด์ธุรกิจในปี 2017 จะมี Platform ใหม่ๆที่ช่วยให้การจัดการเว็บไซต์เป็นเรื่องง่ายๆ หรือมี Application สำเร็จรูปให้ใช้งาน 2. เครื่องมือช่วยในการสร้างแบรนด์บุคคล ในยุคที่สินค้าเหมือนๆกัน มีความแตกต่างของสินค้าและบริการน้อย การทำให้มีความแตกต่างจากคู่แข่งในตลาดเป็นเรื่องยาก การสร้างแบรนด์บุคคล (Personal Brand) จะเป็นเรื่องง่ายมากขึ้น (สำหรับแบรนด์บุคคล ตัวอย่างที่เห็นชัด คือ คุณตัน อิชิตัน) 3. เน้นการฝึกอบรมพนักงานผ่านออนไลน์ สำหรับธุรกิจที่มีสาขาหรือตัวแทนขายทั่วประเทศ ช่องทางออนไลน์จะมีบทบาทสำคัญมากในการฝึกอบรมพนักงาน ผ่านทาง... Read more
ในประเทศไทย มีช่วงเทศกาลมากมาย โดยที่ได้รับความนิยม เช่น เทศกาลปีใหม่ ตรุษจีน วาเลนไทน์ สงกรานต์ คริสมาสต์ ซึ่งในเทศกาลเหล่านี้ เงินสะพัดมากในตลาด ยอดซื้อขายพุ่งแรง ทั้งเป็นการซื้อของขวัญให้ผู้ใหญ่ เพื่อนร่วมงาน ลูกค้า แฟน ครอบครัว หรือซื้อของขวัญให้ตัวเอง ทาง SME Research ได้เห็นงานวิจัย พฤติกรรมการซื้อของขวัญ ในช่วงเทศกาล ของ Deloitte Study ซึ่งน่าสนใจมาก 1. พฤติกรรมการซื้อของขวัญ ในช่วงเทศกาล เพียง 44% ของลูกค้ามี พฤติกรรมการซื้อของขวัญ ที่กำหนดงบประมาณการซื้อของในช่วงเทศกาล แปลว่า อีก 66% เป็น Impulse Buying คือไม่กำหนดงบประมาณและถูกใจอะไรก็จะซื้อ ซื้อ ซื้อ ในช่วงเทศกาล ธุรกิจ SMEs ควรเตรียมการออกแบบการจัดวางสินค้า (Display) รวมถึงโปรโมชั่นดึงดูดใจไว้... Read more
การขนส่งสินค้า เป็นสิ่งที่จำเป็นในการทำธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นสินค้าประเภทใด ทั้งพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ธุรกิจที่มีหน้าร้าน ธุรกิจ SMEs หรือธุรกิจค้าปลีก ค้าส่ง การ ส่งสินค้า ช่วยทำให้การตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น แล้วส่งฟรี ส่งเร็ว ส่งสินค้า อย่างไร ลูกค้าชอบที่สุด 1. ลูกค้าคาดหวังการ ส่งสินค้า ฟรี – จากผลการวิจัย 90% ของลูกค้าให้ความสำคัญกับ “ส่งสินค้าฟรี” มากกว่า “ส่งเร็ว” ในการซื้อสินค้าออนไลน์ สำหรับ แล้วเราสามารถส่งสินค้าฟรีให้กับลูกค้าได้จริงๆเหรอ จริงๆเราสามารถส่งสินค้าฟรีได้โดยไม่ขาดทุน คือ – บวกค่าขนส่งไปกับราคาสินค้าทั้งหมด หรือ – บวกค่าขนส่งไปกับราคาสินค้าบางส่วน – ผู้ขายรับผิดชอบค่าส่งทั้งหมด หรือลองวิธีนี้ คือ ส่งฟรี เมื่อซื้อครบ xxx บาท วิธีนี้ทำให้สามารถคำนวณได้ว่าต้องซื้อเท่าไหร่ ถึงจะมีกำไรคุ้มกับค่าขนส่งที่เสียไป เพิ่มทั้งยอดขาย เพิ่มทั้งกำไร และยังได้ใจลูกค้าในการส่งฟรีอีกด้วย 2.... Read more
ขนาด ใครคิดว่าไม่สำคัญ
How toInsightSME Research 28/01/2016
ขนาด ใครคิดว่าไม่สำคัญ ! ขึ้นต้นมาแบบนี้อย่าเพิ่งคิดว่าทางเราจะเปลี่ยนแนวมาเขียนเรื่องอื่นนะครับ ^^ แต่เน้นเรื่องการผลิตสินค้าครับ ส่วนใหญ่เราจะพอทราบการวางแผนการพัฒนาสินค้า เช่น รสชาติ การใช้งาน แบรนด์ หรือบรรจุภัณฑ์กันบ้าง แต่อีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญและควรคำนึงถึงคือ ขนาด ครับ มาดูกันว่าขนาดนั้นสำคัญอย่างไร ทราบหรือไม่ครับ ว่าทัศนคติที่มีต่อขนาดสินค้าเกิดจากการเปรียบเทียบทั้งสิ้น เช่น เราจะไม่คิดว่ารถที่เราใช้อยู่เล็กเกินไป ถ้าเราไม่เคยขึ้นรถคันที่ใหญ่กว่า อาหารจานที่เราสั่งจะรู้สึกน้อยทันทีเมื่อเราเห็นอาหารในจานของคนข้างๆ มากกว่า และแน่นอน ถ้ามีขนาดให้เลือก คนส่วนใหญ่มักจะเลือกขนาด “กลาง” ดังนั้น ผู้ประกอบการ SMEs ต้องพิจารณาในเรื่องของขนาดสินค้า เพราะมีผลต่อการซื้อสินค้าของลูกค้า รวมถึงการสร้างกำไรที่มากกว่าด้วย ผลการวิจัยของ Harvard Business Review แสดงว่า ขนาด ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า จากการทดลองคือ มี French Fries 3 ขนาด พบว่าการกำหนดขนาดว่า “มินิ” “เล็ก” และ “ปกติ” สามารถเพิ่มความอยากซื้อถึง... Read more
คำถามที่ผู้ประกอบการ SMEs หรือใครๆในโลกต่างหาคำตอบ คือ ปัจจัยอะไรจูงใจให้ลูกค้า ซื้อสินค้าหรือบริการ แน่นอนว่าถ้าตอบคำถามนี้ได้ ธุรกิจไปไกล ประสบความสำเร็จมหาศาลแน่นอน ทาง SME Research ได้พบงานวิจัยจาก Harvard Business Review ที่น่าสนใจมาก โดยงานวิจัยได้ทำในอเมริกาเหนือและยุโรป ถึง 14,000 คน กับ 4 ประเภทสินค้า ได้แก่ โทรศัพท์มือถือ, น้ำอัดลม, สินค้าเทคโนโลยี และเครื่องใช้ไฟฟ้า สรุปได้ดังต่อไปนี้ 1. ฟังเค้ามา หรือ เห็นเค้าใช้ ผมใช้คำพูดง่ายๆ โดย ฟังเค้ามา (Word-of Mouth) และ เห็นเค้าใช้ (Peer Observation) จากผลการวิจัยพบว่า การที่ลูกค้าเห็นคนอื่นใช้ เครื่องใช้ไฟฟ้าและสินค้าเทคโนโลยี มีผลต่อการซื้อมากกว่า ฟังเค้ามา ส่วนโทรศัพท์มือถือ... Read more
ในการบริหารงาน หรือบริหารทรัพยากรบุคคล การเลื่อนขั้นหรือการปรับตำแหน่งเป็นสิ่งที่พนักงานต้องการมากที่สุด เนื่องจากแสดงให้เห็นความเจริญก้าวหน้าในการทำงาน และเงินเดือนที่สูงขึ้น แต่ผมก็เห็นคนหลายคน ทำงานมาระยะเวลาหนึ่งแล้ว ไม่ขวนขวายเพื่อให้เป็นผู้บริหาร หรือแม้แต่ไม่รับตำแหน่งผู้บริหาร ซึ่งเป็นเรื่องที่น่าแปลกพอสมควร ซึ่งส่งผลกระทบต่อการพัฒนาการทำงาน การบริหารทรัพยากรบุคคล และการเจริญเติบโตของบริษัท เมื่ออาทิตย์ที่ผ่านมา ผมได้อ่านงานวิจัยจาก Harvard Business Review เกี่ยวกับ การที่พนักงาน ไม่อยากเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้บริหาร ลองมาดูผลการวิจัยที่น่าสนใจกันครับ “เพียง 34% ของพนักงาน อยากเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้บริหาร” โดยพนักงานชาย อยากเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้บริหาร มากกว่าพนักงานหญิง ผลการวิจัยเผยว่า 40% ของพนักงานชาย อยากเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้บริหาร ขณะที่เพียง 29% ของพนักงานหญิง อยากเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้บริหาร เท่ากับว่า 66% ของพนักงานไม่อยากเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้บริหาร สำหรับเหตุผลว่า ทำไม พนักงาน ไม่อยากเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้บริหาร ได้แก่ 1. พอใจกับตำแหน่งในปัจจุบันแล้ว (52%) 2. ไม่อยากทำงานหนักเกินไป (34%) 3. ไม่มีความรู้ที่เพียงพอในการรับตำแหน่งนั้น (21%) 4. ไม่มีทักษะที่เพียงพอในการรับตำแหน่งนั้น (16%) 5. คิดว่าบริษัทคงไม่ให้โอกาสนั้น เลยไม่รู้จะอยากเป็นไปทำไม (14%) พอได้เห็นถึงเหตุผลแล้ว... Read more
เราคงเคยได้อ่านปัจจัยต่างๆที่ผลต่อการซื้อสินค้า และการใช้จ่ายในการซื้อสินค้า ทั้งข้อมูลประชากรศาสตร์ (Demographic) เครื่องมือทางการตลาด โฆษณา แบรนด์ โปรโมชั่น หรือไลฟ์สไตล์ แล้ว ขนาดมีผลต่อการซื้อสินค้า อย่างไร มีสถิติน่าสนใจจาก Alibaba เว็บไซต์อีคอมเมิร์สที่ใหญ่ที่สุดในจีน ขนาดมีผลต่อการซื้อสินค้า คือขนาดของหน้าอก มีผลต่อการซื้อสินค้าในกลุ่มชุดชั้นใน โดยทางทีมวิเคราะห์ของ Alibaba ได้เผยว่า “ผู้หญิงที่หน้าอกใหญ่ จะมีแนวโน้มการซื้อชุดชั้นในมากกว่าผู้หญิงที่หน้าอกเล็ก” (โดยวัดขนาดหน้าอกจากขนาดของบราที่ซื้อ) – ผู้หญิงที่มีหน้าอกคัพ B หรือเล็กกว่า มีแนวโน้มซื้อชุดชั้นในน้อย – แต่ผู้หญิงทีมีหน้าอกคัพ C หรือใหญ่กว่า มีแนวโน้มใช้จ่ายในการซื้อชุดชั้นในปานกลางถึงมาก ถามว่าข้อมูลนี้ให้อะไรกับเรา เราสามารถเห็นได้ว่า ผู้หญิงที่มีหน้าอกใหญ่ จะให้ความสำคัญกับชุดชั้นในมาก อาจจะเพราะมีความมั่นใจหรือความต้องการที่จะแต่งตัวให้สวยงาม หมายว่าความว่าในธุรกิจเครื่องแต่งกาย คนที่มีแนวโน้มในการซื้อสินค้ามากก็คือคนที่มีหุ่นที่ดีหรือมีความมั่นใจในการแต่งตัวมาก นอกจากนี้ ข้อมูลนี้เป็นตัวอย่างที่ดีของผู้ประกอบการ SMEs ในการเก็บบันทึกข้อมูลของลูกค้าและรายละเอียดการขายให้อย่างเป็นระบบ เพื่อที่จะสามารถวิเคราะห์ข้อมูล วิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า วิเคราะห์ยอดขาย และนำมาใช้ในการทำ CRM (Customer... Read more
ในยุคที่การซื้อสินค้าออนไลน์สามารถทำได้อย่างง่ายดาย จากเว็บไซต์ มาสู่โซเชี่ยลมีเดียต่างๆ แล้วเราจะใช้แต่ละช่องทางอย่างไรให้เกิดประสิทธิภาพที่สุด โดยทาง Inverp ได้รวบรวมงานวิจัยต่างๆที่ส่งผลอย่างไรต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า ทั้งจาก Facebook, Twitter, YouTube, และ Pinterest และทำออกมาเป็น Infographic โดยมีเนื้อหาหลักๆดังต่อไปนี้ พฤติกรรมในการซื้อสินค้าและบริการ – 4 ใน 10ของคนเล่นSocial media ตัดสินใจซื้อสินค้าหลังจากแชร์ หรือ กด Like ไว้ทั้งใน Facebook, Twitter, หรือ Pinterest – และหลังจากนั้น 50% ของคนที่แชร์หรือlike ไว้ จะซื้อภายใน 1 อาทิตย์!!! และ 80% ซื้อภายใน 3 อาทิตย์!!! – 71% ของลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อตามกระแส Social media ส่งผลอย่างไรต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า – Facebook มีผลต่อการซื้อมากที่สุด (30.8%)... Read more
รู้หรือไม่! สี กลิ่น เสียง สัมผัส ช่วย กระตุ้นยอดขาย ได้ (Infographic)
InsightSME Research 26/01/2015
จากผลการวิจัย 95% ของลูกค้า “ไม่ได้คิดมาก่อน” ว่าจะซื้อสินค้าหรือบริการ มีเพียง 5% เท่านั้นที่มีการคิดหรือวางแผนมาก่อน ดังนั้นนักการตลาดจึงต้องกำหนดกลยุทธ์ที่สามารถดึงดูดลูกค้าให้ซื้อสินค้าและบริการได้ โดยเฉพาะในชั้นวางสินค้า หรือจุดแสดงสินค้าต่างๆ โดย Kissmetrics ได้วิจัยว่า การมองเห็น (Visual) จูงใจให้เกิดการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการถึง 93% ส่วนการสัมผัส 6% และเสียง/กลิ่น เพียง 1% เท่านั้น ดังนั้นเราสามารถสรุปได้ว่ากลิ่น สี เสียง สัมผัส กระตุ้นยอดขาย ได้ มาดูกันว่านักการตลาดจะ กระตุ้นยอดขาย ได้อย่างไร 1. สี (Color) สามารถสื่ออารมณ์และความรู้สึกได้ เช่น สีฟ้า=การต้อนรับ, สีเขียว=ธรรมชาติ, สีแดง=อันตรายหรือความเร่งด่วน, สีเหลือง=ความสุข สามารถดึงดูดประเภทของผู้ซื้อสินค้าที่แตกต่างกันได้ เช่น สีแดง/ดำ/ส้ม/นำเงิน จะกระตุ้นการซื้อกับลูกค้าที่ชอบซื้อแบบฉับพลัน สีเขียวอ่อน/ชมพู/ฟ้าอ่อน/น้ำเงินเข้ม จะกระตุ้นการซื้อกับลูกค้าที่วางแผนงบประมาณในการซื้อ สีฟ้าอ่อน/ชมพู/ชมพูกุหลาบ จะกระตุ้นการซื้อกับลูกค้าที่ยอมทำตามกฎเกณฑ์ต่างๆ ตามน้ำ... Read more
ทาง movehub ได้ทำ Infographic เพื่ออัพเดตค่าครองชีพทั่วโลก จาก Consumer Price Index ที่ใช้ในการกำหนดความแตกต่างของค่าครองชีพทั่วโลก ซึ่งคำนวณจากราคาสินค้าของชำ ค่าขนส่ง ค่าเดินทาง ค่าอาหาร และเครื่องใช้ต่างๆ โดยเปรียบเทียบกับ New York เช่น – ราคาสินค้าของชำ ได้แก่ เนื้อสัตว์ ขนมปัง ข้าว ไข่ ผัก และเครื่องดื่มมึนเมา – ค่าขนส่ง ได้แก่ ตั่วเดินทางรายครั้ง รายเดือน ค่าแท๊กซี่ ราคาน้ำมัน – ค่าอาหารในร้านอาหาร ได้แก่ ราคาเนื้อสัตว์ในร้านอาหารระดับบน กลาง ล่าง ราคาเครื่องดื่มกาแฟ เครื่องดื่มมึนเมา น้ำเปล่าในร้านอาหาร – ราคาเครื่องใช้ต่างๆ ได้แก่ ค่าไฟ ค่าเครื่องทำความร้อน ค่าน้ำ... Read more
- 1
- 2
