Social media ส่งผลอย่างไรต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า (Infographic)
InsightSME Research 01/02/2015 admin
ในยุคที่การซื้อสินค้าออนไลน์สามารถทำได้อย่างง่ายดาย จากเว็บไซต์ มาสู่โซเชี่ยลมีเดียต่างๆ แล้วเราจะใช้แต่ละช่องทางอย่างไรให้เกิดประสิทธิภาพที่สุด โดยทาง Inverp ได้รวบรวมงานวิจัยต่างๆที่ส่งผลอย่างไรต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า ทั้งจาก Facebook, Twitter, YouTube, และ Pinterest และทำออกมาเป็น Infographic โดยมีเนื้อหาหลักๆดังต่อไปนี้
พฤติกรรมในการซื้อสินค้าและบริการ
– 4 ใน 10ของคนเล่นSocial media ตัดสินใจซื้อสินค้าหลังจากแชร์ หรือ กด Like ไว้ทั้งใน Facebook, Twitter, หรือ Pinterest
– และหลังจากนั้น 50% ของคนที่แชร์หรือlike ไว้ จะซื้อภายใน 1 อาทิตย์!!! และ 80% ซื้อภายใน 3 อาทิตย์!!!
– 71% ของลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อตามกระแส
Social media ส่งผลอย่างไรต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า
– Facebook มีผลต่อการซื้อมากที่สุด (30.8%) รองลงมาคือ Youtube (27%) ยกตัวอย่างเช่น คลิปของ GoPro ดูแล้วต้องอยากได้กันบ้างล่ะ 🙂
– Twitter มีผลที่สุดกับสินค้าเทคโนโลยี และมีผลน้อยสุดกับสินค้าเกี่ยวกับการทำสวนและของตกแต่งต่างๆ (ถ้าเรื่องสวน ของตกแต่ง Pinterest นี่อาจจะมีผลมากกว่าครับ)
– Facebook มีผลที่สุดกับสินค้าแฟชั่นและความงาม และมีผลน้อยสุดกับสินค้าเกี่ยวกับศิลปะและดีไซน์
– Pinterest มีผลที่สุดกับอาหารและเครื่องดื่ม และมีผลน้อยสุดกับสินค้าเทคโนโลยี
พฤติกรรมในการติดตาม Social media
– ลูกค้าติดตาม Twitter และ Facebook ของแบรนด์นั้นๆ เพราะต้องการติดตามกิจกรรมต่างๆ
– ส่วน Youtube ลูกค้าติดตามเพราะต้องการเรียนรู้สินค้าและบริการ เช่น การใช้งานต่างๆ
– Facebook ลูกค้าติดตามเพราะต้องการร่วมสนุกชิงรางวัลหรือโปรโมชั่นต่างๆ
สามารถดูภาพประกอบและรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Infographic ด้านล่างนี้ครับ
Source: Invesp และ SME Research by MRSG Co.,Ltd
Image Credit: Nellies
