JavaScript must be enabled in order for you to see "WP Copy Data Protect" effect. However, it seems JavaScript is either disabled or not supported by your browser. To see full result of "WP Copy Data Protector", enable JavaScript by changing your browser options, then try again.

Thai SME Research

เปิดโลกธุรกิจ SMEs

10 แนวทางการตลาด ที่ควรเรียนรู้จาก Apple 10 แนวทางการตลาด ที่ควรเรียนรู้จาก Apple
จากคอมพิวเตอร์สู่สมาร์ทโฟนที่ได้รับความนิยมมากมายในปัจจุบัน การที่สินค้าได้รับความนิยมไม่ได้เกิดจากเพียงสินค้ามี New Innovation เท่านั้น แต่ต้องมีแผนการตลาดที่สามารถสื่อและสนองความต้องการของลูกค้าทั่วโลกได้ โดย Chirag Kulkarni ได้สรุป 10 แนวทางการตลาด ที่น่าเรียนรู้จาก Apple ผมว่าน่าจะเอามาปรับใช้กับธุรกิจ SMEs ในประเทศไทยได้เป็นอย่างดี 1. ทำให้ง่ายเข้าไว้ หากทำการตลาดซับซ้อนเกินไป หรือ เข้าใจยาก ก็จะส่งผลต่อการรับรู้ของลูกค้า โดยปกติแล้วลูกค้าไม่ต้องการข้อมูลมากมาย... 10 แนวทางการตลาด ที่ควรเรียนรู้จาก Apple

จากคอมพิวเตอร์สู่สมาร์ทโฟนที่ได้รับความนิยมมากมายในปัจจุบัน การที่สินค้าได้รับความนิยมไม่ได้เกิดจากเพียงสินค้ามี New Innovation เท่านั้น แต่ต้องมีแผนการตลาดที่สามารถสื่อและสนองความต้องการของลูกค้าทั่วโลกได้ โดย Chirag Kulkarni ได้สรุป 10 แนวทางการตลาด ที่น่าเรียนรู้จาก Apple ผมว่าน่าจะเอามาปรับใช้กับธุรกิจ SMEs ในประเทศไทยได้เป็นอย่างดี

1. ทำให้ง่ายเข้าไว้

หากทำการตลาดซับซ้อนเกินไป หรือ เข้าใจยาก ก็จะส่งผลต่อการรับรู้ของลูกค้า โดยปกติแล้วลูกค้าไม่ต้องการข้อมูลมากมาย ดังนั้น Apple จึงวางแผนการตลาดให้ง่ายมากที่สุด สเปคสินค้าที่เข้าใจง่าย ราคาชัดเจน โฆษณาต่างๆที่ใช้การสื่อสารที่ตรงไปตรงมา ง่ายและกระชับแต่ทรงพลังที่สุด

SME Research - แนวทางการตลาด

2. โฆษณาสินค้าแบบเนียนๆ

การที่เหล่าคนดังทั้งหลายใช้ในรายการทีวีและภาพยนตร์ Apple นำสินค้า ตราสัญลักษณ์หรืออื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับตัวสินค้าไปแทรกอยู่ในรายการโทรทัศน์หรือภาพยนตร์ได้อย่างกลมกลืน โดยเราก็สามารถทำได้โดยนำสินค้าให้คนดังใน Social Media เช่น Facebook หรือ Instagram ใช้และเผยแพร่ให้ผู้ติดตาม (แต่วิธีนี้ปัจจุบันทำกันอย่างแพร่หลาย ถ้าทำไม่เนียนหรือลูกค้ารู้ว่าไม่ได้ใช้จริงๆ อาจจะส่งผลกระทบต่อสินค้านั้นๆแทนนะครับ)

3. รีวิวสินค้า

ก่อนเปิดตัวสินค้าหรือหลังจากเปิดตัวสินค้าใหม่ๆ จะมี Blogger IT ชื่อดัง พากันรีวิวสินค้ามากมาย เนื่องจากสามารถชักจูงให้คนสนใจได้มาก และมีผลต่อการตัดสินใจซื้อพอสมควร ซึ่ง SMEs ก็สามารถใช้วิธีนี้ได้ เช่น เครื่องสำอาง หรือ ผลิตภัณฑ์บำรุงต่างๆ ก็ใช้กันอย่างแพร่หลาย ทางที่ดีที่สุด คือต้องทำให้ลูกค้าจริงๆรีวิวสินค้าในทางที่ดีให้มากที่สุด

4. เน้น “คุณค่า” มากกว่า “ราคา”

จะเห็นได้ว่า Apple ไม่เคยลดราคา หรือลงมาทำสงครามราคากับใคร จะลดราคาก็ต่อเมื่อมีสินค้าตัวใหม่มาแทนเท่านั้น การที่ Apple สามารถยืนราคาหรือราคาสูงกว่าคู่แข่งได้ก็เพราะสามารถส่งต่อคุณค่าของสินค้าให้ลูกค้าได้ ไม่ว่าจะเป็นการใช้งาน คุณภาพของสินค้า การออกแบบ หรือประสบการณ์ในการใช้งาน ผมจะเห็น SMEs หลายบริษัทออกสินค้าในตลาดไม่นาน ก็เริ่มจะเล่นสงครามราคากับคู่แข่ง เพราะคิดว่าราคาถูกจะเป็นผู้ชนะในตลาด แต่ส่วนมากก็จะแพ้ภัยตัวเองในที่สุด ดังนั้นเน้นคุณค่าที่นำเสนอต่อลูกค้าให้มากที่สุดครับ

5. ยึดมั่นในสิ่งใดสิ่งหนึ่ง

จากคุณค่าที่Appleให้กับผู้ใช้งาน ต้องไม่ใช่แค่สินค้าที่ดีเท่านั้น แต่รวมไปถึงบรรจุภัณฑ์ หน้าร้าน โฆษณาหรือแคมเปญการตลาดต่างๆต้องแสดงถึงคุณค่า (Core Value) ที่ส่งต่อให้กับลูกค้า เช่น ถ้า SMEs ทำสินค้าเพื่อสุขภาพ Core Value คือ มอบสุขภาพที่ดีให้กับลูกค้า ทุกอย่างที่เกี่ยวข้องต้องสื่อสารไปในทางเดียวกัน ย้ำในสิ่งนั้นตลอดมา ทั้งการออกแบบบรรจุภัณฑ์ พนักงานขายหน้าร้าน โฆษณาและกิจกรรมทางการตลาด ต้องสื่อหรือแสดงถึงความต้องการที่จะมอบสุขภาพที่ดีให้กับลูกค้า

แนวทางการตลาด

6.สร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้า

Appleเน้นการสร้างประสบการณ์ให้กับผู้ใช้งาน ไม่ใช่แค่สินค้า แต่เป็นการสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ทั้งการเปิดตัวสินค้า โฆษณา หรือใน Apple Store ทั้งออนไลน์และในร้านค้า หากเทียบกับ SMEs หรือธุรกิจง่ายๆ เช่น ธุรกิจขายก๋วยเตี๋ยว ทำอย่างไรให้ลูกค้ามีประสบการณ์ให้กับลูกค้าได้ ลองนึกถึง บะหมี่ชามยักษ์ ก็สร้างประสบการณ์การกินแบบใหม่ เป็นที่สนใจของลูกค้า

SME Research - แนวทางการตลาด

7. พูดภาษาเดียวกับลูกค้า

Apple ทำการศึกษาว่าการที่จะเข้าถึงลูกค้าได้ ต้องสื่อสารด้วยภาษาของชนชาตินั้น เพื่อช่วยสร้างสายสัมพันธ์และกระตุ้นยอดขายได้มากขึ้น ดังนั้นสิ่งที่สำคัญของ SMEs คือการศึกษาและเข้าใจถึงความต้องการลูกค้า พฤติกรรมการซื้อสินค้า นำเสนอสินค้าหรือบริการตามที่ลูกค้าสนใจ ดังนั้นการพูดภาษาเดียวกับลูกค้า คือการสื่อสารในสิ่งลูกค้าต้องการนั่นเอง

8. สร้างเรื่องราวให้ลูกค้าสนใจ

การตลาดที่ประสบความสำเร็จของAppleคือ การสร้างเรื่องราวให้ลูกค้าสนใจในช่วงก่อนเปิดตัวสินค้า ข่าวลือต่างๆ ภาพหลุดสินค้า สเปคสินค้ารั่วออกมา ทำให้สินค้าเป็นกระแสจนถึงวันเปิดตัวสินค้า จึงค่อยเฉลยทุกเรื่องราวออกมาทีเดียว เป็นที่พูดถึงมากในออนไลน์ถึงขนาดทำให้ต้องมีคนรอชมงานเปิดตัวสินค้ากันมากมาย

แนวทางการตลาด

9. ดึงดูดอารมณ์

ในโฆษณาของ Apple เน้นแสดงคนที่มีความสุขกับไอพอดหรือไอแพด มากกว่าสนใจเรื่องหน่วยความจำหรือความจุของแบตเตอรี่ แม้แต่แคมเปญโฆษณากล้อง ก็ไม่ได้เน้นเรื่องความเจ๋งของสเปคกล้องแต่อย่างใด กลับแสดงภาพถ่ายจากคนทั่วโลกที่ถ่ายจากกล้องไอโฟนที่เต็มไปด้วยอารมณ์และความรู้สึกแทน

SME Research - แนวทางการตลาด

10. ใช้ภาพในการสื่อสาร

Apple จะใช้ภาพในการสื่อสาร ไม่ว่าจะในเว็บไซต์ หรือโฆษณาต่างๆ มากกว่าคำพูด โดยปกติ Apple จะใช้คำไม่เกิน 10 คำในการอธิบายเรื่องราวต่างๆ การใช้ภาพสื่อสารสามารถเข้าถึงอารมณ์และดึงดูดได้ดีกว่าใช้คำมากมายบนโฆษณา

แนวทางการตลาด

ทาง SME Research ได้เพิ่มช่องทางอัพเดตทาง Line ที่ ID: @smeresearch หรือกดเพิ่มเพื่อนได้ที่นี่ครับ

เพิ่มเพื่อน

#smeresearch #sme #business #AEC #วิจัย #วิจัยตลาด

Source: Chirag Kulkarni, SME Research by MRSG Co.,Ltd.

Comments

comments