JavaScript must be enabled in order for you to see "WP Copy Data Protect" effect. However, it seems JavaScript is either disabled or not supported by your browser. To see full result of "WP Copy Data Protector", enable JavaScript by changing your browser options, then try again.

Thai SME Research

เปิดโลกธุรกิจ SMEs

พฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ ของผู้หญิง พฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ ของผู้หญิง
ในปัจจุบันที่ประเทศไทยเข้าสู่ยุคออนไลน์เต็มตัวแล้ว E-commerce ใหญ่ระดับโลกต่างก็เข้ามา ทำตลาดในไทย ทั้ง Ebay, Rakuten, Amazon, Alibaba รวมถึง E-commerce ที่มีอยู่แล้วในไทย สำหรับธุรกิจ SMEs แล้ว การตลาดออนไลน์เป็นสิ่งที่สามารถทำได้และใช้งบประมาณไม่สูงถ้าเทียบกับการตลาดแบบอื่นๆ นอกจากนี้ยังสามารถรองรับลูกค้าได้ทุกวัน 24 ชั่วโมง วันนี้จึงอยากจะแบ่งปันงานวิจัยจากEconomist เกี่ยวกับการซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้หญิง โดยมีกลุ่มตัวอย่างผู้หญิง 5,500 คนในจีน... พฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ ของผู้หญิง

ในปัจจุบันที่ประเทศไทยเข้าสู่ยุคออนไลน์เต็มตัวแล้ว E-commerce ใหญ่ระดับโลกต่างก็เข้ามา ทำตลาดในไทย ทั้ง Ebay, Rakuten, Amazon, Alibaba รวมถึง E-commerce ที่มีอยู่แล้วในไทย สำหรับธุรกิจ SMEs แล้ว การตลาดออนไลน์เป็นสิ่งที่สามารถทำได้และใช้งบประมาณไม่สูงถ้าเทียบกับการตลาดแบบอื่นๆ นอกจากนี้ยังสามารถรองรับลูกค้าได้ทุกวัน 24 ชั่วโมง วันนี้จึงอยากจะแบ่งปันงานวิจัยจากEconomist เกี่ยวกับการซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้หญิง โดยมีกลุ่มตัวอย่างผู้หญิง 5,500 คนในจีน อินเดีย ญี่ปุ่น เกาหลี และสิงคโปร์ ซึ่งงานวิจัยนี้เก็บในเอเชียจึงสามารถนำมาปรับใช้กับธุรกิจ SMEs ในไทยได้

พฤติกรรมการใช้จ่ายซื้อสินค้าและบริการของผู้หญิง

  • ผลการวิจัยได้แสดงว่า 43% ของผู้หญิงเอเชียอยู่ในระดับผู้บริหารหรือผู้เชี่ยวชาญในวิชาชีพ หมายความว่าผู้หญิงเปลี่ยนวิถีจากแม่บ้านมาร่วมกันหาเลี้ยงครอบครัวมากขึ้น ดังนั้นอำนาจการซื้อสินค้าของผู้หญิงจะต้องเพิ่มขึ้นด้วย
  • การตัดสินใจซื้อสินค้าถ้าเป็นสินค้า อุปโภคบริโภค เสื้อผ้าและของใช้ส่วนตัว ผู้หญิงจะตัดสินใจซื้อเอง แต่ถ้าเป็นเฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้า การท่องเที่ยว จะตัดสินใจร่วมกัน
  • ดังนั้นจะเห็นได้ว่าสินค้าเครื่องสำอาง เสื้อผ้า รองเท้า กระเป๋า ของผู้หญิงจะได้รับความนิยมในการซื้อออนไลน์ในประเทศไทย และมีการทำการตลาดออนไลน์ในกลุ่มเป้าหมายผู้หญิงมากกว่าผู้ชาย

พฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ ของผู้หญิง

พฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ ของผู้หญิง

  • แนวโน้มการซื้อสินค้าและบริการออนไลน์เพิ่มมากขึ้น โดย 63% ของผู้หญิงค้นหาสินค้าออนไลน์อย่างน้อยวันละครั้ง และ30% ของผู้หญิงค้นหาสินค้าออนไลน์สองครั้งขึ้นไปต่อวัน
  • 49% ของผู้หญิงชอบซื้อสินค้าและบริการออนไลน์ และถ้าเทียบกับผู้ชาย (คู่ชีวิต) ผู้หญิงซื้อสินค้าและบริการออนไลน์มากกว่าถึง 67%  ที่สำคัญที่สุด 48% ของผู้หญิงรู้สึกว่าการซื้อสินค้าและบริการออนไลน์เป็นการฆ่าเวลาหรืองานอดิเรก
  • โดยหลักสำคัญ อยู่ที่พฤติกรรมการค้นหาสินค้าและบริการออนไลน์เป็นการฆ่าเวลาหรืองานอดิเรก ทำให้แนวโน้มการซื้อสินค้าและบริการออนไลน์เพิ่มมากขึ้นในประเทศไทย ประกอบกับการเติบโตของ Smartphone และการเข้าถึง internet ในประเทศไทยที่สูงขึ้น ส่งผลให้เกิดพฤติกรรมการค้นหาสินค้าและบริการออนไลน์มากขึ้น

พฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ ของผู้หญิง

ทำไมผู้หญิงถึงซื้อสินค้าและบริการออนไลน์

  • พฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ ส่วนใหญ่แล้ว ผู้หญิงซื้อสินค้าและบริการออนไลน์เพราะได้ราคาที่ถูกกว่า (62%) และประหยัดเวลาในการซื้อสินค้า (60%)
  • การซื้อสินค้าและบริการออนไลน์เพราะรู้ว่ามีสินค้านั้นอยู่ (59%) และมีสินค้าและบริการให้เลือกมากมาย (56%) เพราะลูกค้าสามารถที่จะดูสินค้าและบริการได้จากร้านค้าออนไลน์มากมาย และสามารถซื้อสินค้าและบริการออนไลน์จากต่างประเทศได้ (36%)
  • เนื่องจากสินค้าและบริการออนไลน์ บางครั้งผู้ค้านำเข้ามาโดยเสียภาษีไม่ถูกต้องหรือไม่ต้องเสียค่าเช่าร้าน ทำให้สินค้ามีราคาที่ถูกกว่า ประกอบกับลูกค้าสามารถดูสินค้าและบริการได้จากร้านค้าออนไลน์อย่างง่ายดายทำให้แนวโน้มการซื้อสินค้าและบริการออนไลน์เพิ่มมากขึ้นในประเทศไทย เมื่อมีร้านค้าออนไลน์มากมาย พ่อค้าแม่ค้าจึงต้องวางแผนการตลาดออนไลน์ รวมถึงดีไซน์ ราคา และคุณภาพเพื่อให้เกิดความแตกต่างจากคู่แข่ง และสนใจที่จะเข้ามาดูสินค้าออนไลน์ในร้านของเรา

ผู้หญิงซื้อสินค้าและบริการออนไลน์จากที่ไหน

  1. คอมพิวเตอร์ที่บ้าน (78%)
  2. มือถือที่บ้าน (45%)
  3. คอมพิวเตอร์ที่ทำงาน (28%)
  4. บนเตียงนอนตอนกลางคืน (28%)
  5. แท็บเล็ตที่บ้าน (25%)
  • พฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ ส่วนใหญ่แล้ว ผู้หญิงซื้อสินค้าและ บริการออนไลน์จากที่บ้าน ดังนั้นเวลาในการลงสินค้า ลงประกาศ หรือ โพสลง Facebookและ Social media อื่นๆ ต้องดูเรื่องเวลาเป็นสำคัญ ส่วนมากผู้ใช้ Facebook จะใช้งานมากในเวลา 21:00-22:00 น. การเลือกเวลาที่เหมาะสมในการโพส จะทำให้เข้าถึงลูกค้าได้จำนวนมากขึ้น

ผู้หญิงพิจารณาอะไรในการซื้อสินค้าและบริการออนไลน์

  1. คุณภาพของสินค้า (83%)
  2. ราคา (83%)
  3. ของแท้ (82%)
  4. ค่าขนส่ง (79%)
  5. ความง่ายในการซื้อ (77%)
  • คุณภาพของสินค้าเป็นสิ่งที่สำคัญ เนื่องจากว่าลูกค้าจะไม่เห็นของจริงก่อนซื้อได้ ดังนั้นถ้าสินค้าไม่ได้คุณภาพ หรือไม่ตรงกับที่อวดอ้างไว้ ก็อาจจะส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของร้าน มีการนำมาลงในเว็บไซต์ เกิดการส่งต่อเรื่องราวที่ไม่ดีออกไป 

พฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ ของผู้หญิง

โดยสรุปแล้ว ผู้หญิงเป็นกลุ่มลูกค้าที่สำคัญในตลาดออนไลน์ ด้วยวิถีชีวิตที่เปลี่ยนไป เทคโนโลยีที่พัฒนาตลอดเวลา ทำให้ผู้หญิงมีบทบาทในการซื้อสินค้า และบริการออนไลน์มากขึ้น ดังนั้นผู้ประกอบการ SMEs ควรนำผลการวิจัยตลาดนี้ (SME Research) ไปวางแผนการตลาด SMEs (SME Marketing) และบริหารจัดการ (SME Management) ให้เกิดประโยชน์สูงสุด 

#smeresearch #sme #business #AEC #วิจัย #วิจัยตลาด

Source: The Economist และ SME Research by MRSG Co.,Ltd.
Infographic: The Economist

อ่านงานวิจัยแบบเต็มๆได้ที่ www.economistinsights.com/marketing-consumer/analysis/rise-and-online

Comments

comments