JavaScript must be enabled in order for you to see "WP Copy Data Protect" effect. However, it seems JavaScript is either disabled or not supported by your browser. To see full result of "WP Copy Data Protector", enable JavaScript by changing your browser options, then try again.

Thai SME Research

เปิดโลกธุรกิจ SMEs

การทำวิจัยตลาด แบบง่ายๆและประหยัด
การทำวิจัยตลาด อาจจะเป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการ SMEs รู้สึกว่ายากและใช้งบประมาณสูง อย่างไรก็ตาม การทำวิจัยตลาด มีความสำคัญมาก เพราะจะช่วยทำให้ผู้ประกอบการเข้าใจลูกค้า เข้าใจคู่แข่ง เข้าใจตลาด เพื่อใช้ในการตัดสินใจว่าตลาดนั้นน่าสนใจหรือไม่ การเติบโตเป็นอย่างไร รวมถึงใช้ในการวางแผนการตลาด พัฒนาสินค้าให้เป็นที่ต้องการของตลาดและลูกค้าได้ บทความนี้จะแนะนำ การทำวิจัยตลาด แบบง่ายๆและประหยัด ที่ทำได้ด้วยตัวคุณเอง 1. หาข้อมูลที่ห้องสมุด อาจจะฟังดูแล้วเหมือนย้อนวัยเป็นนักเรียนที่เข้าห้องสมุด แต่ห้องสมุดเป็นแหล่งความรู้ที่ใหญ่มาก เพราะมีทั้งความรู้จากหนังสือมากมาย เอกสารงานวิจัย เอกสารของรัฐ ถ้ามีปัญหาการสืบค้นข้อมูลก็สามารถสอบถามบรรณารักษ์ได้ ห้องสมุดบางที่สามารถเข้าได้ฟรี บางที่ต้องเสียค่าบำรุง โดยท่านสามารถเข้าห้องสมุดได้ตามมหาวิทยาลัยต่างๆ ซึ่งมีทุกแห่ง เช่น หอสมุดปรีดี ธรรมศาสตร์ท่าพระจันทร์, หอสมุดจุฬา, และอื่นๆ  ส่วนห้องสมุดเอกชน ยกตัวอย่าง ดังนี้  TK Park เซ็นทรัลเวิลด์, TCDC เอ็มโพเรี่ยม, ห้องสมุดมารวย ตลาดหลักทรัพย์ ลองเข้าดูครับ แล้วจะรู้เลยว่าทำไมเราไม่เข้ามาตั้งนานแล้ว มีความรู้ที่จะนำมาใช้กับธุรกิจมากมาย 2. หาข้อมูลที่องค์กรของรัฐที่สนับสนุน องค์กรของรัฐหรือองค์กรที่ไม่แสวงหากำไร... Read more
โลกมันหมุนอยู่ตลอดเวลา
โลกมันหมุนอยู่ตลอดเวลา เมื่อวันก่อนผมมีโอกาสได้พูดคุยกับผู้ประกอบการ SMEs รายหนึ่ง ท่านได้เล่าให้ฟังว่าในวงการธุรกิจของท่านนั้น มีผู้ประกอบการมากมายที่ยังคง ทำธุรกิจแบบเก่าๆ เมื่อธุรกิจไปไม่รอด ไม่ดี ก็ยังคงโทษแต่สิ่งต่างๆ ทั้งเศรษฐกิจไม่ดี ยอดขายตก คนไม่ซื้อของ แต่ผู้ประกอบการ SMEs ท่านนี้ไม่คิดอย่างนั้น ท่านคิดว่าทุกอย่างต้องมีการเรียนรู้และพัฒนาตัวเองอยู่เสมอ แม้ท่านจะอายุเลยวัยเกษียณแล้ว แต่ยังคงเรียนและศึกษาหาความรู้ใหม่ๆ อบรมตามมหาวิทยาลัยอยู่ ซึ่งระหว่างพูดคุยเรื่องการวิจัยตลาดอยู่นั้น มีบทสนทนาที่น่าสนใจอยู่ประมาณนี้ ท่าน: คุณเกิดยุคไหน? เกิดในยุค 80 สินะ คงจะฟังมาดอนน่ามั้ง ผม: ครับผม ทันมาดอนน่าครับ (จริงๆฟัง Nirvana) 555 ท่าน: ผู้ประกอบการพวกนั้น เค้าเกิดยุค 60 กัน แค่เพลงก็ฟังคนละแบบแล้ว คนเกิดยุคนั้น คิดว่าทำธุรกิจแค่ขยันมากๆก็มีโอกาสประสบความสำเร็จ มีโอกาสรวย เค้าไม่จำเป็นต้องมาลงทุนมาทำอะไรแบบนี้ แต่สมัยนี้ไม่ใช่! ถ้าพวกเค้าตามโลกไม่ทัน เค้าก็จะเจ๊ง แล้วก็โทษว่าเศรษฐกิจไม่ดี ทั้งๆ ที่ไม่ใช่... Read more
เราจะรู้จักใครสักคนก็จากหนังสือที่เขาอ่าน
ประโยคที่ว่า “เราจะรู้จักใครสักคนก็จากหนังสือที่เขาอ่าน” ฟังดูอาจจะแปลก เพราะการทำความรู้จักกับนิสัยคน ส่วนใหญ่เราจะคุ้นเคยกับการพูดคุยมากกว่าการดูจากหนังสือ แต่รู้หรือไม่ว่าปกติแล้ว การพูดคุยของแต่ละคนอาจจะมีเปลือก มีเกราะ มีหน้ากาก หรือบางสิ่งบางอย่างที่สร้างมาจากกลไกป้องกันตัวเองหรือสร้างภาพที่อยากให้รู้จัก แต่หนังสือที่คนอ่านนั้นจะอ่านก็ต่อเมื่อสนใจจริงๆ ชอบอ่านจริงๆ แม้ว่าจะมีหนังสือที่อ่านมากมายหลายแนว แต่ก็จะมีแนวที่ซื้อบ่อย อ่านบ่อย ซึ่งจะสามารถรู้จักลักษณะนิสัย หรือสิ่งที่เค้าสนใจได้ หากเปรียบกับการทำธุรกิจ ถ้าผู้ประกอบการอยากจะรู้จักลูกค้า หากถามลูกค้าตรงๆก็อาจจะได้รับคำตอบที่อาจจะไม่ตรงกับสิ่งลูกค้าคิดมากนัก เนื่องจากพฤติกรรมของลูกค้า (Consumer behavior) นั้นมีความซับซ้อน บางครั้งลูกค้ายังตอบไม่ได้เลยว่าเหตุผลใดที่ทำให้ซื้อสินค้านั้นๆ เพราะมีปัจจัยต่างๆมาจูงใจทั้งทางตรงและทางอ้อม เช่น ถามลูกค้าว่าทำไมถึงซื้อน้ำยี่ห้อนี้ ลูกค้าอาจตอบว่าอร่อย แต่จริงๆแล้วตอนที่ซื้อมีโปรลดราคา และคนรอบตัวต่างก็บอกว่าอร่อย  ดังนั้นเหตุผลที่ซื้ออาจจะไม่ใช่ว่าอร่อย เพราะลูกค้ายังไม่ได้ชิมเลย แต่เหตุผลที่ซื้อคือโปรโมชั่นดึงดูดใจและมีคนแนะนำ เราจะรู้จักใครสักคนก็จากหนังสือที่เขาอ่าน ก็เหมือนกับการทำวิจัยลูกค้า ผู้ประกอบการจะมีสินค้าที่ตอบสนองความต้องการลูกค้าได้ ต่อเมื่อเข้าใจลูกค้า รู้จักกลุ่มเป้าหมายของตัวเองจริงๆ และนี่คือสิ่งที่สำคัญในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจสูง มีสินค้ามากมาย หลากหลายช่องทางการจัดจำหน่าย ลูกค้ามีทางเลือก มีความต้องการของตัวเอง อย่าลืมถามตัวเองว่าวันนี้ คุณรู้จักลูกค้าดีหรือยัง? #smeresearch #sme #business #AEC #วิจัย #วิจัยตลาด Source: SME... Read more
ประโยชน์ของการวิจัยตลาด (Market Research)
จริงๆแล้ว เข้าใจว่าทุกคนน่าจะรู้จักการวิจัยตลาด หรือ Market Research กัน อย่างน้อยก็เคยได้ยินกันมาบ้าง ซึ่งพูดง่ายๆการวิจัยตลาด ใช้สำหรับหาข้อมูลตามที่ต้องการ อย่างไรก็ตาม การวิจัยตลาด (Market Research) ถูกใช้อย่างแพร่หลายในบริษัทชั้นนำมากมายเกือบจะทุกบริษัทเลยก็ว่าได้ ดังนั้นเรามาดูกันดีกว่าว่า การทำวิจัยตลาด (Market Research) ให้ประโยชน์อย่างไรบ้าง และนำไปใช้ได้อย่างไร 1. ตีตลาด ประโยชน์ของการวิจัยตลาด (Market Research) คือใช้ในการตีตลาด โดยผู้ประกอบการต้องรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของสินค้าและบริการเป็นใคร เพราะจะสามารถทำวิจัยตลาดได้ตรงกลุ่มเป้าหมาย เมื่อเรากำหนดกลุ่มเป้าหมายแล้ว เราจะใช้การวิจัยตลาด (Market Research)  ในการสำรวจพฤติกรรมของลูกค้า (Consumer Behavior) พฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอย (Purchase Behavior) พฤติกรรมการใช้ชีวิต (Lifestyle) ปัจจัยในการตัดสินใจซื้อ (Factors influencing decision making) รวมถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจซื้อ อีกทั้งยังสามารถนำแนวความคิด หรือ Concept... Read more
Customer Centric
อย่างที่กล่าวมาในบทความก่อนๆ สิ่งสำคัญของการธุรกิจ SMEs คือ การเข้าใจลูกค้า และรู้ถึงความต้องการของลูกค้าให้มากที่สุด เพื่อที่จะนำมาพัฒนาสินค้าและบริการให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย รวมถึงการวางแผนกิจกรรมทางการตลาด เช่น สื่อโฆษณา หรือ โปรโมชั่น การคุยกับลูกค้า เป็นแนวความคิดทางการตลาด เรียกว่า กลยุทธ์เอาลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centric) ​โดยเน้นการเรียนรู้และเข้าใจลูกค้า ทั้งพฤติกรรม ความต้องการ และการจับจ่ายใช้สอยของลูกค้า เพื่อที่จะพัฒนาพัฒนาสินค้าและบริการ และวางแผนกิจกรรมทางการตลาดให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย ดังนั้นการคุยกับลูกค้า วิธีที่ง่ายที่สุด คือ พูดคุยกับลูกค้าด้วยตัวเองให้บ่อยที่สุด เพื่อที่จะได้รับฟังความคิดเห็นจากลูกค้าหลายๆคน อย่างไรก็ตามทางผู้ประกอบการอาจจะทำได้ทั้งจากการสังเกตุ (Observation) และการสัมภาษณ์แบบต่างๆ เช่น Survey, Focus Group, Depth interview ซึ่งสามารถให้ทางบริษัทวิจัยตลาดเป็นผู้ออกแบบการวิจัย เก็บข้อมูล และวิเคราะห์ผลการวิจัย เพื่อที่จะนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด //รู้ก่อนแก้ก่อน #smeresearch #sme #business #AEC #วิจัย #วิจัยตลาด Source: SME Research by MRSG Co.,Ltd. Read more
สิ่งที่ไม่ควรทำใน การทำวิจัยตลาด
จากบทความก่อนๆ จะเห็นได้ว่า การทำวิจัยตลาด (Market Research) สำหรับ SME นั้นสำคัญมาก เพราะช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถตัดสินใจและวางแผนการตลาดได้แม่นยำขึ้น การทำวิจัยตลาด (Market Research) นั้นต้องมีการวางแผนและดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ บทความนี้ จะมาแนะนำสิ่งที่ไม่ควรทำใน การทำวิจัยตลาด ไม่ควรใช้แต่ข้อมูลทุติยภูมิ (Secondary data) หรือ คือขัอมูลที่มาจากการวิจัยที่ทำมาแล้ว อาจจะเป็นทั้งข้อมูลภายในหรือภายนอกบริษัทที่เผยแพร่ตามแหล่งข้อมูลต่างๆ //สิ่งที่ควรทำคือ ควรใช้ทั้ง Primary data คือข้อมูลที่มาจากการวิจัยที่ทำขึ้นใหม่ โดยมีวัตถุประสงค์ที่เฉพาะเจาะจง และ Secondary data คือขัอมูลที่มาจากการวิจัยที่ทำมาแล้ว ไม่ควรใช้แต่ข้อมูลที่มาจากเว็บ แม้ว่าจะสะดวกและประหยัดมากก็ตาม เนื่องจากข้อมูลที่มาจากเว็บนั้นมีทั้งข้อมูลที่ถูกต้องและไม่ถูกต้อง //สิ่งที่ควรทำคือ หาข้อมูลเพิ่มเติมจากองค์กรของรัฐ องค์กรสนับสนุนข้อมูลทางธุรกิจ หอสมุดแห่งชาติ หรือห้องสมุดตามมหาวิทยาลัยต่างๆ ไม่ควรทำวิจัยตลาดแต่กับคนรอบตัว การทำวิจัยกับคนรอบๆตัวที่เรารู้จักนั้นเป็นทางเลือกที่ไม่ดีนัก เนื่องจากคนรอบๆตัวที่เรารู้จักนั้นอาจจะไม่ได้ให้ข้อมูลที่ถูกต้องหรือจริงใจเหมือนลูกค้าจริงๆ หรืออาจจะตอบแบบเกรงใจ หรือไม่ก็ใส่ไฟเกินไป //สิ่งที่ควรทำคือ ควรทำวิจัยตลาดกับลูกค้าจริงๆ โดยที่เราไม่ได้รู้จักด้วยเลย ไม่ควรตั้งคำถามให้ได้คำตอบอย่างที่อยากได้ เพราะจะเป็นการเปล่าประโยชน์ที่จะทำวิจัยตลาดเลย เสียทั้งเงินและเวลา และได้รับข้อมูลที่ไม่ถูกต้องอีกด้วย //สิ่งที่ควรทำคือ ถามคำถามโดยเป็นกลางที่สุด เพื่อให้ได้รับข้อมูลที่ถูกต้องจากสิ่งที่ลูกค้าคิด ต้องการ และรู้สึก เช่น... Read more
Measurement
การวัดผลของการทำธุรกิจ สามารถทำได้หลายอย่าง เช่น การวัดผลจากยอดขาย การวัดผลจากส่วนแบ่งทางการตลาด (Market share) การวัดผลจากความพึงพอใจของลูกค้า (Satisfaction Measurement)  การวัดผลจากสินค้าและบริการ (Product/Service Testing) และอื่นๆ ซึ่งการวัดผลจะช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถรู้จุดอ่อนของธุรกิจได้ เพื่อนำผลที่ได้ไปปรับปรุงและพัฒนาธุรกิจ แตยังมีธุรกิจอีกมากมายที่กว่าจะรู้จุดอ่อนของตัวเองเมื่อธุรกิจประสบปัญหา ต้องใช้งบประมาณทางการตลาดมากมายเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านั้น ดังนั้นผู้ประกอบการควรจะหมั่นตรวจสอบและวัดผลการทำธุรกิจ เพื่อสนับสนุนจุดแข็งของธุรกิจและแก้ไขจุดอ่อนให้ดีขึ้น //รู้ก่อนแก้ก่อน #smeresearch #sme #business #AEC #วิจัย #วิจัยตลาด Source: SME Research by MRSG Co.,Ltd. Read more
Consumer Research
การทำธุรกิจนั้น สิ่งสำคัญคือการที่จะเรียนรู้และเข้าใจพฤติกรรมของกลุ่มลูกค้า (Consumer Research) รวมถึงความคิดที่มีต่อสินค้าและตราสินค้า การใช้งาน วิถีชีวิต พฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการ เพื่อที่จะตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าได้ดีที่สุด เมื่อกลุ่มลูกค้านั้นพึงพอใจในสินค้าและบริการ (Satisfaction) จะเกิดการบอกต่อไปเพื่อน ครอบครัว เพื่อนร่วมงาน และอื่นๆ ในสิ่งที่ประทับใจ และชักชวนให้ซื้อสินค้าและบริการ (Positive Word of Mouth) โดยปัจจุบัน การแชร์ในเฟสบุ๊คเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของการบอกต่อ (Word of Mouth) ซึ่งให้ผลทั้งในทางบวกและลบ ดังนั้น การที่ผู้ประกอบการเรียนรู้และเข้าใจพฤติกรรมของกลุ่มลูกค้า (Consumer Research) เป็นปัจจัยสำคัญที่จะสร้างลูกค้าเพียงคนหนึ่ง ที่สามารถสร้างกลุ่มลูกค้าอีกมากมายนั่นเอง //รู้ก่อนแก้ก่อน #smeresearch #sme #business #AEC #วิจัย #วิจัยตลาด Source: SME Research by MRSG Co.,Ltd. Read more
Branding Research
การสร้างตราสินค้านั้น เป็นสิ่งนี่ผู้ประกอบการและนักการตลาดส่วนใหญ่ให้ความสำคัญ เนื่องจากเป็นสิ่งที่ส่งผลต่อยอดขายโดยตรง อย่างไรก็ตามเมื่อมีการสร้างตราสินค้าตามที่กำหนดขึ้นมาแล้ว ผู้ประกอบการและนักการตลาดจะเข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายนั้นคิดและรู้สึกต่อตราสินค้าตามที่ตนเองวางไว้ ซึ่งไม่เสมอไป เนื่องจากลูกค้าอาจจะรับรู้และคิดต่างจากที่วางไว้ ดังนั้นจึงต้องมีการทำ Branding research เพื่อทั้งตรวจสอบการรับรู้ของตราสินค้า (Brand awareness) ภาพลักษณ์ของตราสินค้า (Brand image) อัตลักษณ์ของตราสินค้า (Brand identity) และอื่นๆ เพื่อที่จะนำมาปรับปรุงแผนการตลาด และ สร้าง Branding strategy ให้ถูกต้องและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่วางไว้ เพื่อสร้างยอดขายและผลกำไรของธุรกิจ ดังนั้นต้องไม่ลืมว่า ตราสินค้า คือสิ่งที่ผู้คนพูดถึงคุณในเวลาที่คุณไม่อยู่ //การทำวิจัยตลาดจะช่วยให้คุณเข้าถึงและรับรู้สิ่งที่ลูกค้าพูดถึง รู้สึก นึกคิดต่อตราสินค้านั่นเอง #smeresearch #sme #business #AEC #วิจัย #วิจัยตลาด Source: SME Research by MRSG Co.,Ltd. Read more
Primary data และ Secondary data
สำหรับการทำวิจัย นั้นสามารถแบ่งออกเป็น Primary data และ Secondary data โดย Primary data คือข้อมูลที่มาจากการวิจัยที่ทำขึ้นใหม่ โดยมีวัตถุประสงค์ที่เฉพาะเจาะจง ส่วน Secondary data คือขัอมูลที่มาจากการวิจัยที่ทำมาแล้ว อาจจะเป็นข้อมูลภายในหรือภายนอกบริษัทก็ได้ สำหรับธุรกิจ SMEs ในเบื้องต้นอาจจะหาข้อมูลวิจัยเป็น Secondary data เพื่อนำมาเทียบเคียงและแก้ปัญหาในเบื้องต้นได้ เช่น ผู้ประกอบการ SMEs ต้องการทำวิจัยเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ (Packaging) สามารถหาข้อมูลงานวิจัยจากอินเตอร์เน็ตเพื่อนำมาพัฒนาบรรจุภัณฑ์ได้ เมื่อได้บรรจุภัณฑ์ต้นแบบแล้ว ก็สามารถนำมาทำวิจัยที่มีวัตถุประสงค์ที่เฉพาะเจาะจง (Primary data) ได้ เช่น การทำวิจัยแบบ Questionnaire Survey //รู้ก่อนแก้ก่อน SME Research by MRSG #smeresearch #sme #business #AEC #วิจัย #วิจัยตลาด Source: SME Research by MRSG Co.,Ltd. Read more