การขนส่งสินค้า เป็นสิ่งที่จำเป็นในการทำธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นสินค้าประเภทใด ทั้งพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ธุรกิจที่มีหน้าร้าน ธุรกิจ SMEs หรือธุรกิจค้าปลีก ค้าส่ง การ ส่งสินค้า ช่วยทำให้การตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น แล้วส่งฟรี ส่งเร็ว ส่งสินค้า อย่างไร ลูกค้าชอบที่สุด 1. ลูกค้าคาดหวังการ ส่งสินค้า ฟรี – จากผลการวิจัย 90% ของลูกค้าให้ความสำคัญกับ “ส่งสินค้าฟรี” มากกว่า “ส่งเร็ว” ในการซื้อสินค้าออนไลน์ สำหรับ แล้วเราสามารถส่งสินค้าฟรีให้กับลูกค้าได้จริงๆเหรอ จริงๆเราสามารถส่งสินค้าฟรีได้โดยไม่ขาดทุน คือ – บวกค่าขนส่งไปกับราคาสินค้าทั้งหมด หรือ – บวกค่าขนส่งไปกับราคาสินค้าบางส่วน – ผู้ขายรับผิดชอบค่าส่งทั้งหมด หรือลองวิธีนี้ คือ ส่งฟรี เมื่อซื้อครบ xxx บาท วิธีนี้ทำให้สามารถคำนวณได้ว่าต้องซื้อเท่าไหร่ ถึงจะมีกำไรคุ้มกับค่าขนส่งที่เสียไป เพิ่มทั้งยอดขาย เพิ่มทั้งกำไร และยังได้ใจลูกค้าในการส่งฟรีอีกด้วย 2.... Read more
รวม โปรโมชั่น สุดเด็ด สำหรับธุรกิจ SMEs 1. คูปองเงินสดใช้ครั้งต่อไป – ช่วยให้ลูกค้ากลับมาอีกครั้ง (Revisit) ถ้ากลับมาอีก ก็มีโอกาสซื้อของเพิ่มอีก แต่ก็มีบ้างที่กลับมาเพื่อซื้อตามจำนวนคูปอง ต้องวางแผนมูลค่าคูปองเงินสดให้ดึงดูดใจ แต่ก็ต้องให้ต้องเพิ่มเงินด้วย 2. คูปองส่วนลด % – ช่วยให้ลูกค้ากลับมาอีกครั้ง แต่เป็นการกำหนดส่วนลดเป็น % เช่น 20% วิธีนี้อาจจะไม่ดึงดูดใจเท่าคูปองเงินสดใช้ครั้งต่อไป แต่ก็ช่วยให้ตัดสินใจกลับมาอีกครั้งได้ หลังจากได้ทดลองใช้ไปแล้ว 3. ส่วนลดเมื่อซื้อครบตามกำหนด – อันนี้จะเป็น Instant discount คือลดทันทีเลย เมื่อซื้อครบตามกำหนด เช่น ซื้อครบ 10,000 บาทรับส่วนลด 10% โปรโมชั่นนี้ช่วยกระตุ้นยอดขายให้มากขึ้น เนื่องจากลูกค้าจะซื้อให้ถึงตามยอด เพื่อที่จะได้รับส่วนลด 4. ของแถมเมื่อซื้อครบตามกำหนด – ช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อให้ถึงตามยอด แต่ของแถมต้องน่าสนใจด้วย อันนี้เราเห็นบ่อยตามห้าง... Read more
นอกเหนือจากการลดราคา โปรโมชั่นที่เราคุ้นเคยกันก็คงเป็น การแจก สินค้าทดลอง ไม่ว่าจะเป็นขนม ของกิน ของใช้ เป็นโปรที่ล่อให้เราทดลองใช้ หรือ ชิม เมื่อเรารู้สึกโอเคกับมัน เราก็จะมาซื้อสินค้าและบริการนั้นๆ แต่ถ้าเป็นร้านกาแฟหรือร้านอาหาร เราจะให้ลูกค้าลองได้อย่างไร ที่ออฟฟิตมีร้านกาแฟดังติดกันอยู่ 3 ร้าน และกินอยู่ 1 ร้านเป็นประจำ กินทุกวันจนเป็นนิสัย ไม่อยากจะเปลี่ยน จนเมื่ออีก 1 ร้านทำโปรโมชั่นซื้อ 1 แถม 1 ด้วยโปรโมชั่นที่ล่อตาล่อใจ หันมองเพื่อนแล้วก็รีบไปซื้อเพราะหวังของถูก พอได้กิน “อร่อย” ครับ จากแค่โปรวันนั้นทำให้เราเปลี่ยนมากินอีกเจ้าทันที อีกเรื่องเป็นโจ๊กเจ้าดัง ที่ไม่ยอมกินมาตลอดเพราะคิดว่าไม่น่าจะอร่อย ดูไม่มีเรื่องราว ดูไม่น่าสนใจ แต่เพราะวันนั้นไม่รู้จะกินอะไร และมีที่จอดหน้าร้านพอดี เลยลองสักหน่อย สรุป “อร่อย” ครับ ถ้าเค้าทำหน้าร้านให้ดึงดูดกว่านี้ ทำแบรนด์ หรือทำสื่อให้เห็นมากกว่านี้ และสร้างเรื่องราวมากกว่านี้ ก็อาจจะช่วยให้ลูกค้าเยอะมากขึ้นแต่แรก... Read more
เคยสังเกตกันมั้ยว่า ทำไมคนถึงชอบของ Sales หลักการง่ายๆก็คือ รู้สึกว่าคุ้มค่าถูกกว่าที่ขายปกติ แค่นั้นเอง ข้อดีคือการ ลดราคา เป็นเครื่องมือการกระตุ้นยอดขายอย่างรวดเร็วตัวหนึ่ง ส่วนข้อเสียคือ เมื่อ ลดราคา บ่อยๆ จะทำให้คนไม่ซื้อราคาปกติ และเสียภาพลักษณ์ที่ดีของแบรนด์ไป กลายเป็นของไร้ค่า ไร้ราคา ล่าสุดผมเจอร้านกาแฟร้านใหญ่ร้านนึง เดินเข้าร้านมาก็สะดุดตาด้วยภาพขนมปังปิ้งราดนมน่ากิน แต่ราคาคู่ละ 60 บาท ความคิดแรกเลย คือ น่ากินมากแต่แพงจัง แค่ขนมปิ้งเอง แต่เมื่อเดินเข้าไปสั่งกาแฟ เจอป้ายเขียนว่า ลด 50% เมื่อสั่งเครื่องดื่มภายในร้าน ทำให้ขนมปังเหลือเพียง 30 บาท คงจะทายกันได้นะครับว่าผมสั่งหรือไม่ 🙂 สั่งแน่นอนเพราะรู้สึกราคาถูกขึ้นมาทันที เห็นมั้ยครับ นี่คือเครื่องมือที่เราสามารถนำไปเพิ่มยอดขายได้ง่ายๆ ลองคิดกลับกัน ถ้าไม่ตั้งราคาสูงก่อน แล้วลดราคา แต่ตั้งราคาตามจริงเลย คือ 30 บาท อาจจะไม่ดึงดูดให้คนสั่งก็ได้ ผมว่ากลยุทธ์นี้ ใช้ได้ดีกับของที่ใช้คู่กัน... Read more
ขนาด ใครคิดว่าไม่สำคัญ
How toInsightSME Research 28/01/2016
ขนาด ใครคิดว่าไม่สำคัญ ! ขึ้นต้นมาแบบนี้อย่าเพิ่งคิดว่าทางเราจะเปลี่ยนแนวมาเขียนเรื่องอื่นนะครับ ^^ แต่เน้นเรื่องการผลิตสินค้าครับ ส่วนใหญ่เราจะพอทราบการวางแผนการพัฒนาสินค้า เช่น รสชาติ การใช้งาน แบรนด์ หรือบรรจุภัณฑ์กันบ้าง แต่อีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญและควรคำนึงถึงคือ ขนาด ครับ มาดูกันว่าขนาดนั้นสำคัญอย่างไร ทราบหรือไม่ครับ ว่าทัศนคติที่มีต่อขนาดสินค้าเกิดจากการเปรียบเทียบทั้งสิ้น เช่น เราจะไม่คิดว่ารถที่เราใช้อยู่เล็กเกินไป ถ้าเราไม่เคยขึ้นรถคันที่ใหญ่กว่า อาหารจานที่เราสั่งจะรู้สึกน้อยทันทีเมื่อเราเห็นอาหารในจานของคนข้างๆ มากกว่า และแน่นอน ถ้ามีขนาดให้เลือก คนส่วนใหญ่มักจะเลือกขนาด “กลาง” ดังนั้น ผู้ประกอบการ SMEs ต้องพิจารณาในเรื่องของขนาดสินค้า เพราะมีผลต่อการซื้อสินค้าของลูกค้า รวมถึงการสร้างกำไรที่มากกว่าด้วย ผลการวิจัยของ Harvard Business Review แสดงว่า ขนาด ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า จากการทดลองคือ มี French Fries 3 ขนาด พบว่าการกำหนดขนาดว่า “มินิ” “เล็ก” และ “ปกติ” สามารถเพิ่มความอยากซื้อถึง... Read more
ความหมายและอารมณ์ของสี
SME Marketing 09/03/2015
สีแต่ละสี มี ความหมายและอารมณ์ของสี แฝงอยู่ ซึ่งผู้เห็นจะสร้างภาพลักษณ์และการรับรู้อารมณ์ความรู้สึกต่างๆ ดังนั้น สี ส่งผลถึงตราสินค้า (Brand), ภาพลักษณ์ของตราสินค้า (Brand Image) รวมถึงกระตุ้นให้เกิดความตั้งใจซื้อสินค้าได้ (Purchase Intention) โดยก่อนหน้านี้ได้มีบทความที่เกี่ยวกับสี ได้แก่ สีอะไรโดนใจผู้บริโภค และ 5 ขั้นตอนการตัดสินใจเลือกใช้สีในแบรนด์ต่างๆ เช่น อารมณ์ความรู้สึกแบบใดที่คุณต้องการสื่อ, โทนสีอะไรที่ใช้กันในอุตสาหกรรมนั้น, บุคลิกลักษณะของแบรนด์เป็นอย่างไร, สีอะไรสอดคล้องกับคู่แข่ง, สีทำให้ข้อความสื่อสารไม่ชัดเจนหรือไม่ ขั้นตอนที่กล่าวมาทั้งหมดเป็นเพียงการตั้งคำถามเพื่อให้เราคิดและวิเคราะห์ถึงสีที่จะใช้ สำหรับบทความนี้ เรามาดูกันว่าสีแต่สี มีความหมายและให้อารมณ์ความรู้สึกแบบใดบ้าง #smeresearch #sme #business #AEC #วิจัย #วิจัยตลาด Source: Entrepreneur และ SME Research by MRSG Co.,Ltd Credit image: Capture Queen Read more
การทำการตลาดให้เกิดกระแส หรือเกิดการบอกต่อ (Word of mouth) ในยุคปัจจุบันเป็นสิ่งที่สำคัญ เนื่องจากการบอกต่อนั้นทำได้ง่ายขึ้น เพียงแค่ Like และ Share สิ่งต่างๆที่น่าสนใจไปสู่ Social Media ต่างๆ เพียงเท่านั้น ธุรกิจของคุณก็จะไปถึงผู้บริโภคได้ในเวลาอันรวดเร็ว เช่น การเปิดร้านใหม่ก็จะมีการ Review ในเว็บไซต์ชื่อดังต่างๆ เช่น Pantip พอผู้อ่านสนใจก็จะ Share จะ Tag เพื่อนๆ ทำให้ร้านนั้นก็จะอยู่ในกระแส ทำให้สามารถโด่งดังในข้ามคืนได้โดยเสียค่าใช้จ่ายเพียงแค่หยิบมือ แล้วถ้าเป็นสินค้าใหม่ในตลาด การทำการตลาดแบบบอกต่อ (Word of mouth Marketing) จะส่งผลอย่างไรบ้าง มีงานวิจัยดังนี้ ผลการวิจัยบอกว่า การทำการตลาดแบบบอกต่อ (Word of mouth Marketing) นั้นส่งผลต่อ การรู้จักสินค้า รู้จักตราสินค้า การบอกต่อ การหาข้อมูล... Read more
ความพึงพอใจของลูกค้า (Satisfaction Survey) ต่อสินค้าและบริการเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากเป็นปัจจัยที่มีผลต่อการความตั้งใจซื้อสินค้าในอนาคต (Purchase intention) หรือกลับมาซื้อซ้ำนั่นเอง (Repeat purchase) //อย่างไรก็ตาม การที่ลูกค้าไม่พึงพอใจสินค้า นอกจากไม่กลับมาซื้อซ้ำแล้ว ลูกค้าอาจจะนำประสบการณ์ที่ไม่ดี ไปบอกต่อซึ่งเป็นผลเสียต่อธุรกิจ SMEs เป็นอย่างยิ่ง //รู้ก่อนแก้ก่อน #smeresearch #sme #business #AEC #วิจัย #วิจัยตลาด Source: SME Research by MRSG Co.,Ltd. Read more
