ใครก็ตามที่พอจะมีลู่ทาง มีเงินทุน หรือมีไอเดีย ต่างก็อยากจะเป็นเจ้าของธุรกิจกันทั้งนั้น แต่มีเพียง 1 ใน 10 เท่านั้นที่สามารถบริหารธุรกิจไปรอด ส่วนที่เหลือก็อยู่ที่สายป่านยาวหรือไม่ ถ้ามีเงินทุนไม่หนาพอ ก็อาจจะจบธุรกิจไป ถ้ามีเงินทุนหนาพอ อาจจะยังมีเวลาปรับกลยุทธ์ธุรกิจได้ทัน อย่างไรก็ตาม บทความนี้นำเสนอ 4 ความคิดที่อาจทำให้ ธุรกิจพัง เพื่อนำมาเตือนสติและปรับตัวได้ทัน 1. ทำในสิ่งที่ชอบแล้วจะดี ความคิดนี้มีทั้งข้อดี ข้อเสีย ทำในสิ่งที่ชอบ นั้นเป็นสิ่งที่ดี เพราะเราจะมีความรู้ความใจในสิ่งนั้นได้เป็นอย่างดี รวมถึงรู้ถึงพฤติกรรมผู้บริโภค (Consumer Behaviour) ความต้องการ (Demand) และการใช้ชีวิตต่างๆของลูกค้า (Lifestyle) เช่น เปิดฟิตเนสเพราะชอบเล่นฟิตเนส เปิดร้านอาหารเพราะชอบกิน เปิดร้านขายของเล่นเพราะชอบสะสม แน่นอนเราจะรู้เป็นอย่างดีว่าเราชอบอะไร อยากได้อะไร วงการนั้นๆเป็นอย่างไร ข้อดี คือเราจะมี Passion ในการทำสิ่งๆนั้น แต่ข้อเสียก็คือ เราอาจจะลืมมองความเป็นธุรกิจไป เราอาจจะไม่วางแผนธุรกิจ แต่เราจะทำมันตามสัญชาติญาณของเรา... Read more
ทำไมลูกค้าไม่เข้าร้านเรา ?
SME Marketing 12/10/2014
คุณเคยประสบปัญหานี้หรือไม่ “ลูกค้าไม่เข้าร้าน” ทั้งที่เรามั่นใจว่าสินค้าของเราดี มีคุณภาพ ราคาก็ไม่แพง บริการก็ดี แล้ว ทำไมลูกค้าไม่เข้าร้านเรา ไปเข้าร้านอื่นแทน บทความนี้จะมาเล่าถึง ขั้นตอนการตัดสินใจของลูกค้า (Consumer Decision Process) ซึ่งเป็นสิ่งที่ซับซ้อน เนื่องจากการที่ลูกค้าตัดสินใจเลือกสิ่งใดจะมีเหตุผลหรือปัจจัยที่ซ่อนอยู่ เช่น ลูกค้าเลือกรับประทานอาหารร้านหนึ่ง ให้เหตุผลว่าน่าจะอร่อย แต่เหตุผลที่ซ่อนเร้นอยู่ อาจจะเคยเห็นหรือดูจากภาพลักษณ์ของแบรนด์แล้วรู้สึกคุ้นเคย (Familiar) สำหรับ ขั้นตอนการตัดสินใจของลูกค้า (Consumer Decision Process) มีอยู่ 5 ขั้นตอนหลัก คือ Need Recognition – คือการที่ลูกค้ารู้ว่าต้องการอะไร เช่น หิว จึงต้องหาอะไรกิน หรือ ไม่มีชุดออกงาน จึงต้องหาร้านเสื้อผ้า Search Information – คือการที่ลูกค้าหาข้อมูลว่ามีร้าน หรือ แบรนด์อะไรบ้าง เช่น ถ้าหิวตอนอยู่ห้าง ลูกค้าจะเริ่มนึกและเดินดูว่ามีอะไรกินบ้าง หรือต้องการเสื้อผ้า... Read more
การออกงานแสดงสินค้า (Exhibition) หรือการออกบูธที่เราคุ้นเคยกัน เป็นทางเลือกสำหรับผู้ประกอบการหลายๆท่านที่ต้องการเพิ่มการเป็นที่รู้จักของตราสินค้า (Brand Awareness) หรือเปิดตัวสินค้าและบริการ รวมถึงการเพิ่มยอดขายของสินค้าและบริการเลือกใช้ ซึ่งในแต่ละเดือนมีงาน Exhibition เกิดขึ้นมากมาย แม่เหล็กที่ใช้กันเป็นประจำในงาน คงหนีไม่พ้น สาวสวยที่เป็น Pretty และ MC การจัดบูธให้ดึงดูด และ สื่อโฆษณาต่างๆที่จะทำให้กลุ่มเป้าหมายที่เดินผ่านสนใจ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่งานแสดงสินค้า (Exhibition) ขาดไม่ได้เลย คือ ใบปลิว (Leaflet) ที่แทบทุกบูธจะมีการแจกเพื่อประชาสัมพันธ์สินค้าและบริการ กิจกรรมส่งเสริมการขาย หรือสิ่งต่างๆที่ต้องการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย บทความนี้จึงจัดทำขึ้น เพื่อนำสถิติที่น่าสนใจของการแจกใบปลิวเพื่อให้ผู้ประกอบการสามารถนำไปปรับใช้กับงาน Exhibition ได้ กับ Leaflet Research: แจกใบปลิวอย่างไร ให้ถึงกลุ่มเป้าหมาย ผลการวิจัยบอกว่า 1. ในกลุ่มเป้าหมายอายุ 18-40 ปี ผู้ชายรับใบปลิวมากกว่าผู้หญิง ในขณะที่ผู้หญิงรับใบปลิวมากกว่าผู้ชายในกลุ่มเป้าหมายอายุ 41-60 ปี 2. ในระหว่างแจกใบปลิว... Read more
การทำการตลาดให้เกิดกระแส หรือเกิดการบอกต่อ (Word of mouth) ในยุคปัจจุบันเป็นสิ่งที่สำคัญ เนื่องจากการบอกต่อนั้นทำได้ง่ายขึ้น เพียงแค่ Like และ Share สิ่งต่างๆที่น่าสนใจไปสู่ Social Media ต่างๆ เพียงเท่านั้น ธุรกิจของคุณก็จะไปถึงผู้บริโภคได้ในเวลาอันรวดเร็ว เช่น การเปิดร้านใหม่ก็จะมีการ Review ในเว็บไซต์ชื่อดังต่างๆ เช่น Pantip พอผู้อ่านสนใจก็จะ Share จะ Tag เพื่อนๆ ทำให้ร้านนั้นก็จะอยู่ในกระแส ทำให้สามารถโด่งดังในข้ามคืนได้โดยเสียค่าใช้จ่ายเพียงแค่หยิบมือ แล้วถ้าเป็นสินค้าใหม่ในตลาด การทำการตลาดแบบบอกต่อ (Word of mouth Marketing) จะส่งผลอย่างไรบ้าง มีงานวิจัยดังนี้ ผลการวิจัยบอกว่า การทำการตลาดแบบบอกต่อ (Word of mouth Marketing) นั้นส่งผลต่อ การรู้จักสินค้า รู้จักตราสินค้า การบอกต่อ การหาข้อมูล... Read more
Branding Research
How toSME Research 19/08/2014
การสร้างตราสินค้านั้น เป็นสิ่งนี่ผู้ประกอบการและนักการตลาดส่วนใหญ่ให้ความสำคัญ เนื่องจากเป็นสิ่งที่ส่งผลต่อยอดขายโดยตรง อย่างไรก็ตามเมื่อมีการสร้างตราสินค้าตามที่กำหนดขึ้นมาแล้ว ผู้ประกอบการและนักการตลาดจะเข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายนั้นคิดและรู้สึกต่อตราสินค้าตามที่ตนเองวางไว้ ซึ่งไม่เสมอไป เนื่องจากลูกค้าอาจจะรับรู้และคิดต่างจากที่วางไว้ ดังนั้นจึงต้องมีการทำ Branding research เพื่อทั้งตรวจสอบการรับรู้ของตราสินค้า (Brand awareness) ภาพลักษณ์ของตราสินค้า (Brand image) อัตลักษณ์ของตราสินค้า (Brand identity) และอื่นๆ เพื่อที่จะนำมาปรับปรุงแผนการตลาด และ สร้าง Branding strategy ให้ถูกต้องและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่วางไว้ เพื่อสร้างยอดขายและผลกำไรของธุรกิจ ดังนั้นต้องไม่ลืมว่า ตราสินค้า คือสิ่งที่ผู้คนพูดถึงคุณในเวลาที่คุณไม่อยู่ //การทำวิจัยตลาดจะช่วยให้คุณเข้าถึงและรับรู้สิ่งที่ลูกค้าพูดถึง รู้สึก นึกคิดต่อตราสินค้านั่นเอง #smeresearch #sme #business #AEC #วิจัย #วิจัยตลาด Source: SME Research by MRSG Co.,Ltd. Read more
