คุณแน่ใจหรือ ว่าวันนี้คุณมีบริการที่ดีพอ คุณภาพของการบริการ (Service Quality) //บางครั้งจะเห็นได้ว่าผู้ประกอบการจะรู้ว่าลูกค้าไม่พึงพอใจในการบริการต่อเมื่อมีการแสดงความไม่พอใจผ่าน Social network และหลายครั้งจะเป็นเหมือนไฟลามทุ่ง เป็น Negative Word of Mouth บอกต่อกันไปเรื่อยๆ ทำให้เกิดความเสียหายธุรกิจอย่างรุนแรง //รู้ก่อนแก้ก่อน #smeresearch #sme #business #AEC #วิจัย #วิจัยตลาด Source: SME Research by MRSG Co.,Ltd. Read more