สีอะไรโดนใจผู้บริโภค
InsightSME Research 18/09/2014
โลกทุกวันนี้ การแข่งขันทางธุรกิจนั้นสูง การลงทุนในการวางแผนการตลาด การวิจัยตลาด การพัฒนาสินค้าใหม่ หรือการทำสื่อโฆษณาเพื่อสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย เป็นสิ่งที่ต้องคิดและวางแผนมาเป็นอย่างดี เพื่อให้สิ่งต่างๆสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย โดนใจกลุ่มผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม ท่ามกลางสื่อโฆษณามากมายรอบด้าน ทั้งสื่อออนไลน์หรือที่เห็นอยู่รอบตัวเรา สินค้ามากมายหลายล้านแบรนด์ ผู้ประกอบการควรจะทำอย่างไร เพื่อให้สินค้าหรือบริการเรานั้นแตกต่างจะคู่แข่ง และสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายได้ถูกต้อง ซึ่งสิ่งที่ทำให้สามารถแยกความแตกต่างของสินค้าในอันดับต้นๆ คือ สี แล้ว สีอะไรโดนใจผู้บริโภค จากการวิจัย สีส่งผลต่ออารมณ์และพฤติกรรมการซื้อสินค้าที่แตกต่างกัน อีกทั้งยังสามารถโดนใจกลุ่มผู้บริโภคที่แตกต่างกัน เช่น สีดำ จะเห็นได้ว่าส่วนใหญ่ใช้กับสินค้าหรูหรา ตัวอย่างที่เห็นได้บ่อย คือ บัตรเครคิตแพลทินัม หรือ สีแดง จะเห็นได้ว่าส่วนใหญ่ใช้ในการลดราคา ซึ่งบรรดาขาช๊อบทั้งหลายคงรู้ดีว่ามันดึงดูดใจขนาดไหน 🙂 แค่เพียง search Google คำว่า ลดราคา ก็จะเห็นว่าสีแดงเต็มหน้าจอ สีอะไรโดนใจผู้บริโภค การใช้สีที่ถูกต้องกับกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ จะเกิดประโยชน์มาก เนื่องจากกลุ่มเป้าหมายจะแยกแยะเรื่องสีเป็นอันดับต้นๆ เช่น 1. ถ้าต้องการขายสินค้ากับเด็กผู้หญิง กลุ่มเป้าหมายเป็นเด็กผู้หญิง การทำ Packaging เป็นสีชมพู... Read more
การทำวิจัยตลาด อาจจะเป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการ SMEs รู้สึกว่ายากและใช้งบประมาณสูง อย่างไรก็ตาม การทำวิจัยตลาด มีความสำคัญมาก เพราะจะช่วยทำให้ผู้ประกอบการเข้าใจลูกค้า เข้าใจคู่แข่ง เข้าใจตลาด เพื่อใช้ในการตัดสินใจว่าตลาดนั้นน่าสนใจหรือไม่ การเติบโตเป็นอย่างไร รวมถึงใช้ในการวางแผนการตลาด พัฒนาสินค้าให้เป็นที่ต้องการของตลาดและลูกค้าได้ บทความนี้จะแนะนำ การทำวิจัยตลาด แบบง่ายๆและประหยัด ที่ทำได้ด้วยตัวคุณเอง 1. หาข้อมูลที่ห้องสมุด อาจจะฟังดูแล้วเหมือนย้อนวัยเป็นนักเรียนที่เข้าห้องสมุด แต่ห้องสมุดเป็นแหล่งความรู้ที่ใหญ่มาก เพราะมีทั้งความรู้จากหนังสือมากมาย เอกสารงานวิจัย เอกสารของรัฐ ถ้ามีปัญหาการสืบค้นข้อมูลก็สามารถสอบถามบรรณารักษ์ได้ ห้องสมุดบางที่สามารถเข้าได้ฟรี บางที่ต้องเสียค่าบำรุง โดยท่านสามารถเข้าห้องสมุดได้ตามมหาวิทยาลัยต่างๆ ซึ่งมีทุกแห่ง เช่น หอสมุดปรีดี ธรรมศาสตร์ท่าพระจันทร์, หอสมุดจุฬา, และอื่นๆ ส่วนห้องสมุดเอกชน ยกตัวอย่าง ดังนี้ TK Park เซ็นทรัลเวิลด์, TCDC เอ็มโพเรี่ยม, ห้องสมุดมารวย ตลาดหลักทรัพย์ ลองเข้าดูครับ แล้วจะรู้เลยว่าทำไมเราไม่เข้ามาตั้งนานแล้ว มีความรู้ที่จะนำมาใช้กับธุรกิจมากมาย 2. หาข้อมูลที่องค์กรของรัฐที่สนับสนุน องค์กรของรัฐหรือองค์กรที่ไม่แสวงหากำไร... Read more
ประโยคที่ว่า “เราจะรู้จักใครสักคนก็จากหนังสือที่เขาอ่าน” ฟังดูอาจจะแปลก เพราะการทำความรู้จักกับนิสัยคน ส่วนใหญ่เราจะคุ้นเคยกับการพูดคุยมากกว่าการดูจากหนังสือ แต่รู้หรือไม่ว่าปกติแล้ว การพูดคุยของแต่ละคนอาจจะมีเปลือก มีเกราะ มีหน้ากาก หรือบางสิ่งบางอย่างที่สร้างมาจากกลไกป้องกันตัวเองหรือสร้างภาพที่อยากให้รู้จัก แต่หนังสือที่คนอ่านนั้นจะอ่านก็ต่อเมื่อสนใจจริงๆ ชอบอ่านจริงๆ แม้ว่าจะมีหนังสือที่อ่านมากมายหลายแนว แต่ก็จะมีแนวที่ซื้อบ่อย อ่านบ่อย ซึ่งจะสามารถรู้จักลักษณะนิสัย หรือสิ่งที่เค้าสนใจได้ หากเปรียบกับการทำธุรกิจ ถ้าผู้ประกอบการอยากจะรู้จักลูกค้า หากถามลูกค้าตรงๆก็อาจจะได้รับคำตอบที่อาจจะไม่ตรงกับสิ่งลูกค้าคิดมากนัก เนื่องจากพฤติกรรมของลูกค้า (Consumer behavior) นั้นมีความซับซ้อน บางครั้งลูกค้ายังตอบไม่ได้เลยว่าเหตุผลใดที่ทำให้ซื้อสินค้านั้นๆ เพราะมีปัจจัยต่างๆมาจูงใจทั้งทางตรงและทางอ้อม เช่น ถามลูกค้าว่าทำไมถึงซื้อน้ำยี่ห้อนี้ ลูกค้าอาจตอบว่าอร่อย แต่จริงๆแล้วตอนที่ซื้อมีโปรลดราคา และคนรอบตัวต่างก็บอกว่าอร่อย ดังนั้นเหตุผลที่ซื้ออาจจะไม่ใช่ว่าอร่อย เพราะลูกค้ายังไม่ได้ชิมเลย แต่เหตุผลที่ซื้อคือโปรโมชั่นดึงดูดใจและมีคนแนะนำ เราจะรู้จักใครสักคนก็จากหนังสือที่เขาอ่าน ก็เหมือนกับการทำวิจัยลูกค้า ผู้ประกอบการจะมีสินค้าที่ตอบสนองความต้องการลูกค้าได้ ต่อเมื่อเข้าใจลูกค้า รู้จักกลุ่มเป้าหมายของตัวเองจริงๆ และนี่คือสิ่งที่สำคัญในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจสูง มีสินค้ามากมาย หลากหลายช่องทางการจัดจำหน่าย ลูกค้ามีทางเลือก มีความต้องการของตัวเอง อย่าลืมถามตัวเองว่าวันนี้ คุณรู้จักลูกค้าดีหรือยัง? #smeresearch #sme #business #AEC #วิจัย #วิจัยตลาด Source: SME... Read more
จริงๆแล้ว เข้าใจว่าทุกคนน่าจะรู้จักการวิจัยตลาด หรือ Market Research กัน อย่างน้อยก็เคยได้ยินกันมาบ้าง ซึ่งพูดง่ายๆการวิจัยตลาด ใช้สำหรับหาข้อมูลตามที่ต้องการ อย่างไรก็ตาม การวิจัยตลาด (Market Research) ถูกใช้อย่างแพร่หลายในบริษัทชั้นนำมากมายเกือบจะทุกบริษัทเลยก็ว่าได้ ดังนั้นเรามาดูกันดีกว่าว่า การทำวิจัยตลาด (Market Research) ให้ประโยชน์อย่างไรบ้าง และนำไปใช้ได้อย่างไร 1. ตีตลาด ประโยชน์ของการวิจัยตลาด (Market Research) คือใช้ในการตีตลาด โดยผู้ประกอบการต้องรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของสินค้าและบริการเป็นใคร เพราะจะสามารถทำวิจัยตลาดได้ตรงกลุ่มเป้าหมาย เมื่อเรากำหนดกลุ่มเป้าหมายแล้ว เราจะใช้การวิจัยตลาด (Market Research) ในการสำรวจพฤติกรรมของลูกค้า (Consumer Behavior) พฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอย (Purchase Behavior) พฤติกรรมการใช้ชีวิต (Lifestyle) ปัจจัยในการตัดสินใจซื้อ (Factors influencing decision making) รวมถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจซื้อ อีกทั้งยังสามารถนำแนวความคิด หรือ Concept... Read more
จากบทความก่อนๆ จะเห็นได้ว่า การทำวิจัยตลาด (Market Research) สำหรับ SME นั้นสำคัญมาก เพราะช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถตัดสินใจและวางแผนการตลาดได้แม่นยำขึ้น การทำวิจัยตลาด (Market Research) นั้นต้องมีการวางแผนและดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ บทความนี้ จะมาแนะนำสิ่งที่ไม่ควรทำใน การทำวิจัยตลาด ไม่ควรใช้แต่ข้อมูลทุติยภูมิ (Secondary data) หรือ คือขัอมูลที่มาจากการวิจัยที่ทำมาแล้ว อาจจะเป็นทั้งข้อมูลภายในหรือภายนอกบริษัทที่เผยแพร่ตามแหล่งข้อมูลต่างๆ //สิ่งที่ควรทำคือ ควรใช้ทั้ง Primary data คือข้อมูลที่มาจากการวิจัยที่ทำขึ้นใหม่ โดยมีวัตถุประสงค์ที่เฉพาะเจาะจง และ Secondary data คือขัอมูลที่มาจากการวิจัยที่ทำมาแล้ว ไม่ควรใช้แต่ข้อมูลที่มาจากเว็บ แม้ว่าจะสะดวกและประหยัดมากก็ตาม เนื่องจากข้อมูลที่มาจากเว็บนั้นมีทั้งข้อมูลที่ถูกต้องและไม่ถูกต้อง //สิ่งที่ควรทำคือ หาข้อมูลเพิ่มเติมจากองค์กรของรัฐ องค์กรสนับสนุนข้อมูลทางธุรกิจ หอสมุดแห่งชาติ หรือห้องสมุดตามมหาวิทยาลัยต่างๆ ไม่ควรทำวิจัยตลาดแต่กับคนรอบตัว การทำวิจัยกับคนรอบๆตัวที่เรารู้จักนั้นเป็นทางเลือกที่ไม่ดีนัก เนื่องจากคนรอบๆตัวที่เรารู้จักนั้นอาจจะไม่ได้ให้ข้อมูลที่ถูกต้องหรือจริงใจเหมือนลูกค้าจริงๆ หรืออาจจะตอบแบบเกรงใจ หรือไม่ก็ใส่ไฟเกินไป //สิ่งที่ควรทำคือ ควรทำวิจัยตลาดกับลูกค้าจริงๆ โดยที่เราไม่ได้รู้จักด้วยเลย ไม่ควรตั้งคำถามให้ได้คำตอบอย่างที่อยากได้ เพราะจะเป็นการเปล่าประโยชน์ที่จะทำวิจัยตลาดเลย เสียทั้งเงินและเวลา และได้รับข้อมูลที่ไม่ถูกต้องอีกด้วย //สิ่งที่ควรทำคือ ถามคำถามโดยเป็นกลางที่สุด เพื่อให้ได้รับข้อมูลที่ถูกต้องจากสิ่งที่ลูกค้าคิด ต้องการ และรู้สึก เช่น... Read more
Branding Research
How toSME Research 19/08/2014
การสร้างตราสินค้านั้น เป็นสิ่งนี่ผู้ประกอบการและนักการตลาดส่วนใหญ่ให้ความสำคัญ เนื่องจากเป็นสิ่งที่ส่งผลต่อยอดขายโดยตรง อย่างไรก็ตามเมื่อมีการสร้างตราสินค้าตามที่กำหนดขึ้นมาแล้ว ผู้ประกอบการและนักการตลาดจะเข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายนั้นคิดและรู้สึกต่อตราสินค้าตามที่ตนเองวางไว้ ซึ่งไม่เสมอไป เนื่องจากลูกค้าอาจจะรับรู้และคิดต่างจากที่วางไว้ ดังนั้นจึงต้องมีการทำ Branding research เพื่อทั้งตรวจสอบการรับรู้ของตราสินค้า (Brand awareness) ภาพลักษณ์ของตราสินค้า (Brand image) อัตลักษณ์ของตราสินค้า (Brand identity) และอื่นๆ เพื่อที่จะนำมาปรับปรุงแผนการตลาด และ สร้าง Branding strategy ให้ถูกต้องและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่วางไว้ เพื่อสร้างยอดขายและผลกำไรของธุรกิจ ดังนั้นต้องไม่ลืมว่า ตราสินค้า คือสิ่งที่ผู้คนพูดถึงคุณในเวลาที่คุณไม่อยู่ //การทำวิจัยตลาดจะช่วยให้คุณเข้าถึงและรับรู้สิ่งที่ลูกค้าพูดถึง รู้สึก นึกคิดต่อตราสินค้านั่นเอง #smeresearch #sme #business #AEC #วิจัย #วิจัยตลาด Source: SME Research by MRSG Co.,Ltd. Read more
สำหรับการทำวิจัย นั้นสามารถแบ่งออกเป็น Primary data และ Secondary data โดย Primary data คือข้อมูลที่มาจากการวิจัยที่ทำขึ้นใหม่ โดยมีวัตถุประสงค์ที่เฉพาะเจาะจง ส่วน Secondary data คือขัอมูลที่มาจากการวิจัยที่ทำมาแล้ว อาจจะเป็นข้อมูลภายในหรือภายนอกบริษัทก็ได้ สำหรับธุรกิจ SMEs ในเบื้องต้นอาจจะหาข้อมูลวิจัยเป็น Secondary data เพื่อนำมาเทียบเคียงและแก้ปัญหาในเบื้องต้นได้ เช่น ผู้ประกอบการ SMEs ต้องการทำวิจัยเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ (Packaging) สามารถหาข้อมูลงานวิจัยจากอินเตอร์เน็ตเพื่อนำมาพัฒนาบรรจุภัณฑ์ได้ เมื่อได้บรรจุภัณฑ์ต้นแบบแล้ว ก็สามารถนำมาทำวิจัยที่มีวัตถุประสงค์ที่เฉพาะเจาะจง (Primary data) ได้ เช่น การทำวิจัยแบบ Questionnaire Survey //รู้ก่อนแก้ก่อน SME Research by MRSG #smeresearch #sme #business #AEC #วิจัย #วิจัยตลาด Source: SME Research by MRSG Co.,Ltd. Read more
กลุ่มเป้าหมาย (Target Market)
How toSME Research 15/08/2014
กลุ่มเป้าหมาย (Target Market) นั้นเป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ประกอบการวางแผนการตลาดในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนาสินค้าและบริการ ซึ่งการทำการตลาดที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย (Target Market) ส่งผลดีต่อยอดขาดและผลกำไรในอนาคต //อย่างไรก็ตาม บ่อยครั้งที่ลูกค้าปัจจุบันไม่ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย (Target Market)ที่ทำการตลาดไว้ ทำให้การสื่อสารทางการตลาดนั้นผิดพลาดไม่ตรงกลุ่มเป้าหมาย (Target Market) ปัจจุบัน เช่น ทำน้ำข้าวกล้องสำเร็จรูป โดยกำหนดกลุ่มเป้าหมาย (Target Market) คือ กลุ่มผู้รักสุขภาพ อายุ 40-60 ปี แต่จริงๆแล้วลูกค้าปัจจุบัน คือ กลุ่มวัยรุ่นผู้สนใจรูปร่างและผิวพรรณ อายุ 18-25 ปี จะเห็นได้ว่าการสื่อสารการตลาด โฆษณา โปรโมชั่นจะไม่ตรงกันแน่นอน //รู้ก่อนแก้ก่อน อ่านเพิ่มเติมได้ที่ Target Market กลุ่มเป้าหมาย คือ ทุกคน จริงหรือ? Who เค้าเป็นใคร What อะไรที่เค้าสนใจ When เค้าจะซื้อตอนไหน... Read more
การวิจัยสินค้า (Product Testing) มีความสำคัญ ทั้งในการพัฒนาสินค้าก่อนออกสู่ตลาด และหลังออกสู่ตลาดแล้ว #smeresearch #sme #business #AEC #วิจัย #วิจัยตลาด Source: SME Research by MRSG Co.,Ltd. Read more
ความพึงพอใจของลูกค้า (Satisfaction Survey) ต่อสินค้าและบริการเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากเป็นปัจจัยที่มีผลต่อการความตั้งใจซื้อสินค้าในอนาคต (Purchase intention) หรือกลับมาซื้อซ้ำนั่นเอง (Repeat purchase) //อย่างไรก็ตาม การที่ลูกค้าไม่พึงพอใจสินค้า นอกจากไม่กลับมาซื้อซ้ำแล้ว ลูกค้าอาจจะนำประสบการณ์ที่ไม่ดี ไปบอกต่อซึ่งเป็นผลเสียต่อธุรกิจ SMEs เป็นอย่างยิ่ง //รู้ก่อนแก้ก่อน #smeresearch #sme #business #AEC #วิจัย #วิจัยตลาด Source: SME Research by MRSG Co.,Ltd. Read more
