รู้หรือไม่! สี กลิ่น เสียง สัมผัส ช่วย กระตุ้นยอดขาย ได้ (Infographic)
InsightSME Research 26/01/2015
จากผลการวิจัย 95% ของลูกค้า “ไม่ได้คิดมาก่อน” ว่าจะซื้อสินค้าหรือบริการ มีเพียง 5% เท่านั้นที่มีการคิดหรือวางแผนมาก่อน ดังนั้นนักการตลาดจึงต้องกำหนดกลยุทธ์ที่สามารถดึงดูดลูกค้าให้ซื้อสินค้าและบริการได้ โดยเฉพาะในชั้นวางสินค้า หรือจุดแสดงสินค้าต่างๆ โดย Kissmetrics ได้วิจัยว่า การมองเห็น (Visual) จูงใจให้เกิดการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการถึง 93% ส่วนการสัมผัส 6% และเสียง/กลิ่น เพียง 1% เท่านั้น ดังนั้นเราสามารถสรุปได้ว่ากลิ่น สี เสียง สัมผัส กระตุ้นยอดขาย ได้ มาดูกันว่านักการตลาดจะ กระตุ้นยอดขาย ได้อย่างไร 1. สี (Color) สามารถสื่ออารมณ์และความรู้สึกได้ เช่น สีฟ้า=การต้อนรับ, สีเขียว=ธรรมชาติ, สีแดง=อันตรายหรือความเร่งด่วน, สีเหลือง=ความสุข สามารถดึงดูดประเภทของผู้ซื้อสินค้าที่แตกต่างกันได้ เช่น สีแดง/ดำ/ส้ม/นำเงิน จะกระตุ้นการซื้อกับลูกค้าที่ชอบซื้อแบบฉับพลัน สีเขียวอ่อน/ชมพู/ฟ้าอ่อน/น้ำเงินเข้ม จะกระตุ้นการซื้อกับลูกค้าที่วางแผนงบประมาณในการซื้อ สีฟ้าอ่อน/ชมพู/ชมพูกุหลาบ จะกระตุ้นการซื้อกับลูกค้าที่ยอมทำตามกฎเกณฑ์ต่างๆ ตามน้ำ... Read more
ทาง movehub ได้ทำ Infographic เพื่ออัพเดตค่าครองชีพทั่วโลก จาก Consumer Price Index ที่ใช้ในการกำหนดความแตกต่างของค่าครองชีพทั่วโลก ซึ่งคำนวณจากราคาสินค้าของชำ ค่าขนส่ง ค่าเดินทาง ค่าอาหาร และเครื่องใช้ต่างๆ โดยเปรียบเทียบกับ New York เช่น – ราคาสินค้าของชำ ได้แก่ เนื้อสัตว์ ขนมปัง ข้าว ไข่ ผัก และเครื่องดื่มมึนเมา – ค่าขนส่ง ได้แก่ ตั่วเดินทางรายครั้ง รายเดือน ค่าแท๊กซี่ ราคาน้ำมัน – ค่าอาหารในร้านอาหาร ได้แก่ ราคาเนื้อสัตว์ในร้านอาหารระดับบน กลาง ล่าง ราคาเครื่องดื่มกาแฟ เครื่องดื่มมึนเมา น้ำเปล่าในร้านอาหาร – ราคาเครื่องใช้ต่างๆ ได้แก่ ค่าไฟ ค่าเครื่องทำความร้อน ค่าน้ำ... Read more
ในยุคที่โลกทั้งโลกเชื่อมต่อกัน การสื่อสาร ข่าวสาร และเทรนด์ต่างๆแพร่หลายไปทั่วโลกได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Consumer Trends ที่มีผลต่อการวิเคราะห์ลูกค้า การทำวิจัยตลาด รวมถึงการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด บทความนี้นำเสนอ 10 เทรนด์ ของอาเซียนในปี 2015 ได้แก่ 1. Better Together ในสังคมอาเซียน การเพิ่มขึ้นของ Social Media ทำให้ความต้องการของคนในสังคมให้ทุกคนได้ยินเสียงและการกระทำมากขึ้น ดังนั้นการที่ประชาชนรวมตัวกันแสดงพลังหรือร่วมกันแชร์ปัญหา ส่งผลให้แบรนด์ต่างๆ องค์กรรัฐ และเอกชน ร่วมกันให้แสดงพลังเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลง 2. Bare Essentials ตลาด Bottom of the pyramid (BOP) หรือ ตลาดรากหญ้าจะเป็นที่ต้องการอย่างมากในปี 2015 เนื่องจาก 733 ล้านคนใน APAC อยู่ด้วย 1.25 ดอลล่าต่อวัน ดังนั้นตลาดรากหญ้าจะเป็นตลาดสำคัญที่แบรนด์ต่างๆจะลงมาทำตลาด... Read more
การตลาดออนไลน์ในปี 2015 ยังคงมาแรงแน่นอนจากงบประมาณสื่อโฆษณาออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้น มีการวิเคราะห์จาก Rapid advance ว่าอะไรบ้างที่ช่วยให้ค้าปลีกไปได้ดีในปี 2015 โดยแยกออกเป็น Mobile, Content, Social, Search กับ ค้าขายอย่างไรให้รุ่งในปี 2015 โดยสรุปได้ดังนี้ 61% ของผู้ค้าปลีกเชื่อว่า มือถือเป็นปัจจัยสำคัญทำให้ยอดขายเติบโตขึ้น ดังนั้น websites และ Email ควรจะมีขนาดเหมาะสมกับหน้าจอมือถือ (Responsive design) และการพัฒนา Mobile app จะช่วยให้ยอดขายเพิ่มขึ้นด้วย เราควรจะต้องคำนึงถึงอุปกรณ์ที่กลุ่มเป้าหมายใช้เป็นหลัก จะทำให้เราสามารถนำเสนอข้อมูลข่าวสารได้ตรงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น 60% ของลูกค้าใช้ Online content ในการทำความคุ้นเคยกับสินค้า ดังนั้นการเขียนบทความที่มี Content เกี่ยวข้องกับตลาดนั้นจะสามารถให้ลูกค้าคุ้นเคยกับสินค้าและอาจจะกระตุ้นให้เกิดการซื้อมากขึ้น สิ่งสำคัญคือการวิเคราะห์ว่า Content ที่เราใช้เหมาะสมหรือไม่ ประสบความสำเร็จหรือไม่ ควรจะต้องวิเคราะห์ Content โดย Google... Read more
ทาง TechSpartan ได้รวบรวมข้อมูลการใช้อินเตอร์เน็ตของทั้งโลก 3,028,523,000 คน หรือคิดเป็น 40% ของประชากรโลก โดย Infographic นี้เปรียบเทียบระหว่างปี 2013-2014 มีการเปลี่ยนแปลง เรามาดูกันว่า ทุก 60 วินาที ใช้ Social media อะไรกันบ้าง +197% – วีดีโอที่ถูกอัพโหลดบน YouTube (306 ชั่วโมงต่อนาที) +76.31% – รูปที่ถูกอัพโหลดบน Instagram (67,000 รูปต่อนาที) +55.5% – เพลงถูกอัพโหลดบน Spotify (14 เพลงต่อนาที) +35.6% – Apps ถูกดาวน์โหลดจาก Apple Apps Store (50,200 ครั้งต่อนาที) และผมว่าปี 2015 นี้น่าจะมีตัวเลขการใช้งานที่เพิ่มสูงขึ้นอีกแน่นอน ดังนั้น... Read more
ถ้าพูดถึงเรื่องสินค้าและบริการ การที่บริษัทสามารถพัฒนาสินค้าและบริการออกเป็น Innovation ได้ถือว่าเป็นข้อได้เปรียบในการทำธุรกิจเลย (Competitive Advantage) เนื่องจากว่าถ้าสินค้าหรือบริการเหมือนกัน ไม่ต่างกัน นั่นหมายความว่าการแข่งขันจะเน้นในเรื่อง โฆษณา โปรโมชั่นต่างๆ ราคา ในท้ายที่สุด บริษัทที่สายป่านยาวกว่าก็จะสามารถทนต่อสภาพการแข่งขันที่รุนแรงได้มากกว่า ดังนั้นบริษัทส่วนใหญ่ถึงได้ลงทุนในการพัฒนาสินค้าและบริการ การวิจัยสินค้าและบริการ และการวิจัยตลาด ผมได้อ่านบทความจาก Harvard Business Review ได้แนะนำขั้นตอนในการสร้าง Innovation ได้แก่ 1. Generate insights ในส่วนนี้ เราสามารถใช้การตั้งคำถาม การสังเกตุ หรือแม้แต่เครือข่ายรอบๆตัวของเราในการค้นหาหรือทำความเข้าใจกับสินค้าหรือบริการนั้น การตั้งคำถาม (Questioning) และการสังเกตุ (Observational) เป็นนิสัยที่สำคัญของบุคคลที่ประสบความสำเร็จทั้งนั้น การตั้งคำถามเราสามารถใช้กับสินค้าหรือบริการที่มีอยู่ได้ การตั้งคำถามเจาะไปเรื่อยๆ อาจจะทำให้เราสามารถค้นพบไอเดียใหม่ๆในการพัฒนาสินค้าและบริการใหม่ๆได้ 2. Identify an important problem หลังจากที่เราได้ตั้งคำถามต่างๆ หรือทำการสังเกตุ สำรวจตลาดต่างๆ เราจะค้นพบว่ามีบางสิ่งบางอย่างที่ตอบไม่ได้ เช่น... Read more
ในการทำธุรกิจ มีปัจจัยมากมายที่ทำให้คุณประสบความสำเร็จหรือล้มเหลว ทั้งด้านสินค้า การบริการ เทคโนโลยี เงินทุน แรงงาน กลยุทธ์ทางการตลาด การขาย และอื่นๆ ซึ่งผู้ประกอบการต่างคนต่างมุ่งไปที่ปัจจัยที่แตกต่างกัน แต่หลายท่านมักมองข้ามการ วิจัยตลาด ไป บางคนใช้ข้อมูลจาก Google แล้วพัฒนาสินค้าและบริการ รวมถึงวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดโดยที่อาจจะไม่ได้เข้าใจตลาดและกลุ่มลูกค้ามากนัก ดังนั้นบทความนี้จะแนะนำวิธีประสบความสำเร็จในธุรกิจด้วย วิจัยตลาด 1. ทำความเข้าใจลูกค้า ในขั้นตอนการพัฒนาสินค้าและบริการ สิ่งสำคัญมากที่สุด คือ การรู้ว่าใครคือลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายของเรา ไม่ว่าจะเป็นสินค้าและบริการประเภทไหน ล้วนต้องมีกลุ่มเป้าหมายหลักและกลุ่มเป้าหมายรอง ไม่สามารถบอกได้ว่ากลุ่มลูกค้าคือทุกคนในประเทศ เนื่องจากกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มมีความต้องการแตกต่างกัน มีการใช้ชีวิตที่แตกต่างกัน มีพฤติกรรมการบริโภคไม่เหมือนกัน ดังนั้นเมื่อเรากำหนดกลุ่มเป้าหมายแล้ว สิ่งที่ตามมาคือการทำความเข้าใจลูกค้า การวิจัยตลาด (Market Research) เป็นขั้นตอนสำคัญที่ช่วยให้เราสามารถเข้าใจลูกค้าในเรื่องต่างๆดังต่อไปนี้ ข้อมูลประชากรศาสตร์ (Demographic) วิถีชีวิต การใช้ชีวิต (Lifestyle) พฤติกรรมของลูกค้า (Consumer Behaviors) พฤติกรรมการซื้อสินค้า (Buying Behaviors)... Read more
ในปัจจุบันที่ประเทศไทยเข้าสู่ยุคออนไลน์เต็มตัวแล้ว E-commerce ใหญ่ระดับโลกต่างก็เข้ามา ทำตลาดในไทย ทั้ง Ebay, Rakuten, Amazon, Alibaba รวมถึง E-commerce ที่มีอยู่แล้วในไทย สำหรับธุรกิจ SMEs แล้ว การตลาดออนไลน์เป็นสิ่งที่สามารถทำได้และใช้งบประมาณไม่สูงถ้าเทียบกับการตลาดแบบอื่นๆ นอกจากนี้ยังสามารถรองรับลูกค้าได้ทุกวัน 24 ชั่วโมง วันนี้จึงอยากจะแบ่งปันงานวิจัยจากEconomist เกี่ยวกับการซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้หญิง โดยมีกลุ่มตัวอย่างผู้หญิง 5,500 คนในจีน อินเดีย ญี่ปุ่น เกาหลี และสิงคโปร์ ซึ่งงานวิจัยนี้เก็บในเอเชียจึงสามารถนำมาปรับใช้กับธุรกิจ SMEs ในไทยได้ พฤติกรรมการใช้จ่ายซื้อสินค้าและบริการของผู้หญิง ผลการวิจัยได้แสดงว่า 43% ของผู้หญิงเอเชียอยู่ในระดับผู้บริหารหรือผู้เชี่ยวชาญในวิชาชีพ หมายความว่าผู้หญิงเปลี่ยนวิถีจากแม่บ้านมาร่วมกันหาเลี้ยงครอบครัวมากขึ้น ดังนั้นอำนาจการซื้อสินค้าของผู้หญิงจะต้องเพิ่มขึ้นด้วย การตัดสินใจซื้อสินค้าถ้าเป็นสินค้า อุปโภคบริโภค เสื้อผ้าและของใช้ส่วนตัว ผู้หญิงจะตัดสินใจซื้อเอง แต่ถ้าเป็นเฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้า การท่องเที่ยว จะตัดสินใจร่วมกัน ดังนั้นจะเห็นได้ว่าสินค้าเครื่องสำอาง เสื้อผ้า รองเท้า กระเป๋า... Read more
การฟัง เป็นพื้นฐานของการสื่อสารของมนุษย์ จะเกิดการสื่อสารได้ ต้องมีการส่งสาร และรับสาร ไม่ว่าจะเป็นการพูดและฟัง การอ่านและเขียน อย่างไรก็ตาม ส่วนมากแล้วคนเราเลือกที่จะพูดมากกว่าฟัง เลือกที่จะเขียนมากกว่าอ่าน เพราะต้องการจะแสดงความคิดเห็นของตนเอง ต้องการที่จะบอกกล่าวสิ่งต่างๆให้คนอื่นรู้ บางทีการนั่งฟัง อาจจะทำให้รู้จักคนที่สนทนาด้วยมากกว่าพูด สำหรับการตลาดแล้ว การฟัง คือพื้นฐาน การทำวิจัยตลาด อย่างหนึ่งที่สำคัญมาก ถ้าจะอธิบายถึง การทำวิจัยตลาดแบบง่าย ที่สุด “การวิจัยตลาด คือ การฟัง” บทความนี้จะอธิบายถึง การทำวิจัยตลาดแบบง่าย ที่สุด ที่ใครๆก็สามารถทำได้ เหมาะกับทุกธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็น SMEs หรือ บริษัทระดับโลก กับ 7 เคล็ดลับ การทำวิจัยตลาดแบบง่าย ที่สุด ได้แก่ ฟังว่าลูกค้าต้องการอะไร – เราผลิตสินค้าและบริการเพื่อขายให้กับกลุ่มลูกค้า แล้วทำไมเราไม่ฟังลูกค้าว่าเค้าต้องการอะไร ผู้ประกอบการ SMEs หลายท่านเลือกที่จะเสนอสินค้าและบริการที่ตนเองชอบและพอใจให้กับลูกค้า แทนที่จะผลิตสินค้าและบริการที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า ฟังว่าลูกค้ามีชีวิตความเป็นอยู่อย่างไร... Read more
การออกงานแสดงสินค้า (Exhibition) หรือการออกบูธที่เราคุ้นเคยกัน เป็นทางเลือกสำหรับผู้ประกอบการหลายๆท่านที่ต้องการเพิ่มการเป็นที่รู้จักของตราสินค้า (Brand Awareness) หรือเปิดตัวสินค้าและบริการ รวมถึงการเพิ่มยอดขายของสินค้าและบริการเลือกใช้ ซึ่งในแต่ละเดือนมีงาน Exhibition เกิดขึ้นมากมาย แม่เหล็กที่ใช้กันเป็นประจำในงาน คงหนีไม่พ้น สาวสวยที่เป็น Pretty และ MC การจัดบูธให้ดึงดูด และ สื่อโฆษณาต่างๆที่จะทำให้กลุ่มเป้าหมายที่เดินผ่านสนใจ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่งานแสดงสินค้า (Exhibition) ขาดไม่ได้เลย คือ ใบปลิว (Leaflet) ที่แทบทุกบูธจะมีการแจกเพื่อประชาสัมพันธ์สินค้าและบริการ กิจกรรมส่งเสริมการขาย หรือสิ่งต่างๆที่ต้องการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย บทความนี้จึงจัดทำขึ้น เพื่อนำสถิติที่น่าสนใจของการแจกใบปลิวเพื่อให้ผู้ประกอบการสามารถนำไปปรับใช้กับงาน Exhibition ได้ กับ Leaflet Research: แจกใบปลิวอย่างไร ให้ถึงกลุ่มเป้าหมาย ผลการวิจัยบอกว่า 1. ในกลุ่มเป้าหมายอายุ 18-40 ปี ผู้ชายรับใบปลิวมากกว่าผู้หญิง ในขณะที่ผู้หญิงรับใบปลิวมากกว่าผู้ชายในกลุ่มเป้าหมายอายุ 41-60 ปี 2. ในระหว่างแจกใบปลิว... Read more
