จากบทความก่อนๆ จะเห็นได้ว่า การทำวิจัยตลาด (Market Research) สำหรับ SME นั้นสำคัญมาก เพราะช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถตัดสินใจและวางแผนการตลาดได้แม่นยำขึ้น การทำวิจัยตลาด (Market Research) นั้นต้องมีการวางแผนและดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ
บทความนี้ จะมาแนะนำสิ่งที่ไม่ควรทำใน การทำวิจัยตลาด
- ไม่ควรใช้แต่ข้อมูลทุติยภูมิ (Secondary data) หรือ คือขัอมูลที่มาจากการวิจัยที่ทำมาแล้ว อาจจะเป็นทั้งข้อมูลภายในหรือภายนอกบริษัทที่เผยแพร่ตามแหล่งข้อมูลต่างๆ //สิ่งที่ควรทำคือ ควรใช้ทั้ง Primary data คือข้อมูลที่มาจากการวิจัยที่ทำขึ้นใหม่ โดยมีวัตถุประสงค์ที่เฉพาะเจาะจง และ Secondary data คือขัอมูลที่มาจากการวิจัยที่ทำมาแล้ว
- ไม่ควรใช้แต่ข้อมูลที่มาจากเว็บ แม้ว่าจะสะดวกและประหยัดมากก็ตาม เนื่องจากข้อมูลที่มาจากเว็บนั้นมีทั้งข้อมูลที่ถูกต้องและไม่ถูกต้อง //สิ่งที่ควรทำคือ หาข้อมูลเพิ่มเติมจากองค์กรของรัฐ องค์กรสนับสนุนข้อมูลทางธุรกิจ หอสมุดแห่งชาติ หรือห้องสมุดตามมหาวิทยาลัยต่างๆ
- ไม่ควรทำวิจัยตลาดแต่กับคนรอบตัว การทำวิจัยกับคนรอบๆตัวที่เรารู้จักนั้นเป็นทางเลือกที่ไม่ดีนัก เนื่องจากคนรอบๆตัวที่เรารู้จักนั้นอาจจะไม่ได้ให้ข้อมูลที่ถูกต้องหรือจริงใจเหมือนลูกค้าจริงๆ หรืออาจจะตอบแบบเกรงใจ หรือไม่ก็ใส่ไฟเกินไป //สิ่งที่ควรทำคือ ควรทำวิจัยตลาดกับลูกค้าจริงๆ โดยที่เราไม่ได้รู้จักด้วยเลย
- ไม่ควรตั้งคำถามให้ได้คำตอบอย่างที่อยากได้ เพราะจะเป็นการเปล่าประโยชน์ที่จะทำวิจัยตลาดเลย เสียทั้งเงินและเวลา และได้รับข้อมูลที่ไม่ถูกต้องอีกด้วย //สิ่งที่ควรทำคือ ถามคำถามโดยเป็นกลางที่สุด เพื่อให้ได้รับข้อมูลที่ถูกต้องจากสิ่งที่ลูกค้าคิด ต้องการ และรู้สึก เช่น การถามรสชาติของอาหาร ไม่ควรถามว่า อาหารนี้อร่อยไหม? เผ็ดน้อยไปไหม? แต่ควรถามว่า รสชาติอาหารเป็นอย่างไร? รู้สึกอย่างไรบ้าง?
จะเห็นได้ว่าสิ่งที่ไม่ควรทำใน การทำวิจัยตลาด เป็นสิ่งที่ทำสะดวกสบายและประหยัดงบประมาณมาก แต่จะให้โทษที่ร้ายแรงเลย เพราะการทำวิจัยที่ได้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องและผิดพลาด ส่งผลต่อการตัดสินใจที่ผิดพลาดและวางแผนการตลาดไม่มีประสิทธิภาพ แน่นอนส่งผลต่อยอดขายโดยตรง
#smeresearch #sme #business #AEC #วิจัย #วิจัยตลาด
Source: SME Research by MRSG Co.,Ltd.
