เริ่มจากวันที่เริ่มต้นทำธุรกิจ จนธุรกิจเจริญเติบโตมาระดับหนึ่งแล้ว ผู้ประกอบการเอสเอ็มอี SMEs หลายๆท่านอาจจะมุ่งพัฒนาสินค้าและบริการ การจัดระบบขนส่งสินค้า สร้างความเชื่อมั่นทางการเงิน แข่งขันกับคู่แข่งในตลาด จนถึงการบริหารกลยุทธ์ทางการตลาด (Marketing) และการบริหาร (Management) การเติบโตของธุรกิจเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่จะทำให้ผู้ประกอบการเอสเอ็มอี SMEs ทราบว่าเราควรจะวางกลยุทธ์การตลาดและการบริหารแบบใด วางแผนงบการเงินและงบลงทุนอย่างไรในอนาคต
“แล้วเราจะทำอย่างไร? เพื่อรองรับการเติบโตของธุรกิจ”
บทความนี้จะนำเสนอ 5 สิ่งที่ควรทำเพื่อรองรับ การเติบโตของธุรกิจ (Business Growth) ได้แก่
1. ศึกษาคู่แข่ง – โดยการวิจัยคู่แข่งว่ามีการเติบโตของธุรกิจ มากน้อยเพียงใด โดยเปรียบเทียบกับคู่แข่งที่อยู่อุตสาหกรรมเดียวกัน เช่นมูลค่าของตลาดโดยรวม ข้อมูลสถิติการนำเข้า ส่งออก หรือแม้แต่สถิติที่เกี่ยวข้องกับวัตถุดิบก็สามารถที่จะชี้วัดอัตราการเติบโตของธุรกิจได้ อาจทำการเปรียบเทียบขนาดของธุรกิจในตอนเริ่มต้นและปัจจุบัน โดยเปรียบเทียบทั้งบริษัทของเรา และคู่แข่งหลายๆ บริษัทในตลาดเดียวกัน
2. วิเคราะห์งบการเงิน – ผู้ประกอบการเอสเอ็มอี SMEs หลายๆท่านอาจจะตกม้าตายในการทำงบการเงิน เนื่องจากว่ามุ่งดูแลในส่วนการผลิตและขายเป็นหลัก ดังนั้นควรจะเตรียมปรึกษาผู้เชี่ยวชาญทางบัญชีในการเตรียมพร้อมเรื่อง งบดุล กำไร ขาดทุน กระแสเงินสด เพื่อที่นำมาวิเคราะห์ การเติบโตของธุรกิจ โดยเปรียบเทียบผลประกอบการกับงบลงทุนที่วางแผนไว้ เปรียบเทียบผลประกอบการกับคู่แข่ง มีการวางแผนเพื่อเตรียมรองรับการเติบโต และควรมีผู้รับผิดชอบแผนเพื่อรองรับ การเติบโตของธุรกิจอย่างชัดเจน
3. วิเคราะห์การผลิตและการระดับการบริการ – ผู้ประกอบการเอสเอ็มอี SMEs ควรวิเคราะห์การผลิตว่ามีความสามารถทางการผลิตของตนนั้นเป็นอย่างไร (Production capacity) โดยเปรียบเทียบผลผลิตจริงกับเป้าหมายที่วางแผนไว้เพื่อรองรับ การเติบโตของธุรกิจ รวมถึงตรวจสอบว่ามีมูลค่าความเสียหายที่เกิดจากการผลิตผิดพลาดมากน้อยเพียงใด เพื่อสามารถหาทางแก้ปัญหาในการผลิตและสามารถเตรียมเครื่องจักรและพนักงานให้เพียงพอต่อการเติบโตของธุรกิจ
4. วิเคราะห์ทรัพยากรบุคคล – เพราะพนักงาน คือศักยภาพสำคัญในการรองรับการเติบโตของธุรกิจ ดังนั้นจึงต้องมีการวิเคราะห์ผลการดำเนินงาน (Performance analysis) รวมถึงการกำหนดและวัดผล KPIs เพื่อวัดขีดความสามารถของพนักงาน เพื่อนำไปใช้ในการพัฒนาทรัพยากรบุคคลต่อ การฝึกอบรมให้มีเรียนรู้เพิ่มเติม หรือการสร้างขวัญกำลังใจในการทำงาน การให้รางวัล ควรจะมีหน่วยงานที่ดูแลและวางแผนทรัพยากรบุคคลอย่างชัดเจนและสามารถวัดผลการทำงานได้
5. วิเคราะห์การตลาด – สิ่งที่จะช่วยให้รองรับ การเติบโตของธุรกิจ รวมถึงการเพิ่มขีดความสามารถในแข่งขัน คือ การตลาด (Marketing) ดังนั้นต้องมั่นใจว่าแผนการตลาดที่วางไปนั้นเหมาะสมกับสภาพธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไปในแต่ละช่วงเวลา มีการวิจัยตลาด (Market Research) และวิจัยลูกค้า (Consumer Research) อยู่ตลอด เพื่อรู้และเข้าใจความต้องการของผู้บริโภค เทรนด์ใหม่ๆ รวมถึงการอัพเดตพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายอยู่เสมอ เพื่อมั่นใจว่าแผนการตลาดได้ทำตรงกับกลุ่มเป้าหมายของสินค้าและบริการจริงๆ นอกจากนั้นควรจะวิเคราะห์แบรนด์ว่าเป็นอย่างไร ลูกค้ารู้สึกอย่างไรต่อแบรนด์ โดยการวิจัยแบรนด์ (Branding Research) เพื่อวัดทัศนคติ ภาพลักษณ์ของแบรนด์ นอกจากนี้ ควรวัดผลจากการทำโฆษณาและโปรโมชั่นต่างๆ เพื่อเปรียบเทียบความคุ้มค่าจากยอดขายกับงบลงทุนโฆษณาและโปรโมชั่น
ดังนั้น วิธีการรองรับการเติบโตของธุรกิจ คือการรู้และเข้าใจความสามารถของตนเอง ตลาด ลูกค้า และคู่แข่ง เพื่อเตรียมพร้อมรับมือกับการเติบโตและการเปลี่ยนแปลงในการแข่งขันที่สูงขึ้น
#smeresearch #sme #business #AEC #วิจัย #วิจัยตลาด
Source: SME Research by MRSG Co.,Ltd
